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IT運用中は数限りない複雑な変更が止むことなく続いており、IT環境部門は常にこの対応に追われています。
IT運用環境全域に関わるものであれ、一システムのみのものであれ、変更とその対応には人、プロセス、技術、環境といったあらゆる要素が絡んできます。
運用環境可用性チェックは、お客様のIT環境を総合的に調査するサービスです。本サービスでは、HPの専門スタッフがお客様を訪問し、インタビューにより、お客様の運用環境を調査、評価します。
調査後には運用上のシステム環境、システム構成、プロセス、活動に関する所見やリスク低減のための方法等をまとめた詳細なレポートをお渡しします。 |
- システムダウンのリスクを低減するために、プロセスならびにインフラの強化すべき項目が解かります。
- ITサービスの可用性と信頼性が向上します。
- 問題の発生を予防し、重要な運用項目を強化するための有効な改善策を明らかにできます。
- 問題が発生したときの復旧時間を短縮する方策が明らかになります。
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運用環境可用性チェックでは、以下のようなサービスをご用意しています。 |
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- ITIL(Information Technology Infrastructure Library)などの業界標準モデル、HPのITサービス管理リファレンス・モデル(ITSM)、さらにHPが蓄積してきたIT運用管理のベスト・プラクティスなどを基準に、システムの可用性に影響を与えるIT運用上の強みと改善点を明らかにし、お客様に優先的に改善していただきたい項目を提示します。
- コンピューティング環境を、技術、サポート、変更管理、バックアップとリカバリといった側面からチェックし、お客様のビジネス要件に対する可用性が満たされているかに関して詳細な評価を行います。
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- どのシステム、ITサービスをサービス対象とするか明確にしていただくこと。
- インタビュー、プレゼンテーションなどに関して、HPの要請に応じてお客様側のスタッフに対応していただくこと。
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- 本サービスは、HPの休業日を除く通常営業時間内のご提供となります。
- 本サービスには、修理、構成変更、本格的なパッチ分析は含まれません。
- 本サービスは、HPハイアベイラビリティ・サポート契約でカバーされているシステム/環境のみを対象として提供されるサービスです。
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