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HP Care Packシリーズ

電子版

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HP Care Pack(電子版)
HPは、サポート・サービスをさらにご利用しやすくなるよう、常に革新を行っています。

そのひとつのステップが、HP Care Packの電子版でのご提供です。電子版とは、ご購入からご登録までを全てインターネットで行うことができるようプロセス化したHP Care Packのことを指し、2005年4月に、一部対象製品に対し販売開始して以来お客様にご好評いただいております。HPでは今後、全てのHP Care Packを電子版として提供してゆく予定です。それに向け、ご登録方法を順次インターネット経由で行なえるようプロセスの変更を進めさせていただきます。

移行期間中は、複数のご登録方法が混在することとなり、お客様にはご不便をおかけすることもあるかと思いますが、なにとぞご理解いただけるよう、お願いします。
HP Care Packをご購入いただいたお客様には個別に登録方法等をご案内しておりますので、ご案内に従い、登録等を行ってください。

HPの考えるサポート製品のビジョン

HPはより便利に、より使いやすく、よりお得に、製品の標準保証をアップデートまたは延長できるよう、HP Care Packの改善を図っています。そのための次のステップがHP Care Packの電子化で、これにより全てのHP Care Packがインターネット上で購入・登録できるようになります。インターネットで購入・登録が行なえると、従来のようなパッケージ送付までの時間が不要になり、在庫切れや冊子紛失等の事故がなくなるなど、さまざまなメリットがあります。
 
早い 簡単 紛失等の事故なし
早い
 
簡単
 
紛失等の事故なし
全ての情報のやり取りが電子化されますので、サービス提供までがスピードアップされます。   登録は便利なWEBフォームで完了です。登録完了の通知も電子メールでいたします。   パッケージというモノを介しませんので、在庫切れや紛失等の事故がなく安心です。

冊子版と電子版の相違

  電子版 冊子版
  HP Directplusでハードウェアのオプションとして購入した場合 HP Directplusで保守サービス画面から購入した場合 左記以外の場合
サービス仕様 インターネット上で閲覧 冊子を郵送
ご利用者登録 インターネット上で登録 登録用紙を郵送し、FAX送付
一度に登録できるハードウェア数 最大20個 1注文に含まれる
ハードウェアは
全て
1個
サービス内容 サービス内容は電子版、冊子版とも同一です

電子版完全移行までのご注意

全てのHP Care Packが電子版として提供されるまでの移行期間中は、購入場所、対象ハードウェアの種類により、ご登録方法がインターネット経由で行なっていただく場合とFAXで行なっていただく場合に分かれますのでご注意ください。HP Care Pack製品番号、サービス内容等は、購入方法やご登録方法によらず同一です。
HP Care Packをご購入いただいたお客様には個別に登録のご案内等をご提供しますので、購入後HPより送られるご案内をよくお読みください。

共通のもの

いずれの場合も、以下のものに関してはご提供方法、ご提供内容は同一です。
  • HP Care Pack製品番号
  • サービス仕様、使用説明書等の提供方法および内容

インターネットでのご登録となる場合

HP DirectplusまたはHP Directplus販売代理店(Directpartner)より購入する場合、インターネット経由でのご登録となります。
 
お客様には個別にお客様情報登録方法をお知らせいたします。

FAXでのご登録となる場合

上記以外の場合は全てFAXでのご登録となります。お客様先にはHP Care Packのご登録用紙が送付されますので、その内容を良くお読みになり、登録を行ってください。
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