 |
≫ |
|
|
|
HP Care Pack ハードウェアサービス/ポストワランティサービス ハードウェアオンサイト
4時間対応 24×7 モニタ C用 販売終了 |
|
|
|
HP Care Pack ハードウェアオンサイト 4時間対応 24×7 モニタ C用、およびHP Care Pack ポストワランティ ハードウェアオンサイト 4時間対応 24×7 モニタ C用は、2010年12月2日に販売終了とさせていただきます。
（掲載日時：2010.12.2）
|
|
|
PDA向け HP Care Pack ハードウェアサービスおよびポストワランティサービス 販売終了 |
|
|
|
PDA向け HP Care Pack ハードウェアサービス ハードウェアオフサイト センドバック/アクシデントサポート センドバック、およびHP Care Pack ポストワランティサービス ハードウェアオフサイト センドバックは、2010年10月28日に販売終了とさせていただきます。
（掲載日時：2010.10.28）
|
|
|
HP Care Pack管理システムがHP Partner Newsで紹介されました！ |
|
|
|
HP Care PackをWebから登録できるHP Care Pack管理システム。パートナー様向けにその特集記事がHP Partner Newsで紹介されました。
≫ HP Partner Newsはこちら
（掲載日時：2010.10.26）
|
|
|
HP Care Pack PC OSリストア 翌日対応 デスクトップ用 販売開始 |
|
|
|
HP Care Pack ハードウェアオンサイト デスクトップ用のラインナップに、新たにPC OSリストア 翌日対応を追加いたします。標準保証や一般的なHP Care Packにおいて、HD（ハードディスクドライブ）の修理交換は、障害HDを良品HDと交換する作業までで終了しますが、本サービスではPC OSリストア作業までを一貫して最短時間で実施します。
≫ 詳細はこちら
（掲載日時：2010.9.2）
|
|
|
HP ProLiant ポストワランティサービス終了日一部変更 |
|
|
|
2010年5月10日より、HP ProLiantのHP Care Packポストワランティサービス終了日の見直しに伴い、2010年7月31日以降にHP Care Packポストワランティサービス終了日を迎えるものの一部について終了日を変更いたしました。
契約期間が1年未満として登録済のHP ProLiant契約のお取り扱いについては、契約時のご案内にかかわらず1年間サービスを提供させていただきます。今回のお取り扱いに関して、特別にご連絡をいただく必要はございません。
（掲載日時：2010.7.5）
|
|
|
HP Care Pack アクシデントサポート ノートブック用サポート範囲拡張および希望小売価格改定 |
|
|
|
2010年6月3日より、HP Care Pack アクシデントサポート ノートブック用サポート範囲拡張および価格改定を実施いたします。
アクシデントサポートは、通常保証の対象外となる水濡れなどの障害を保証対象に加えるサービスです。
アクシデントサポートが対象として追加する範囲は、水濡れ、落下、衝撃、サージなどの偶発的な事故が原因で発生した
障害でしたが、『 盗難 (※紛失は対象外)』も新たにサポート対応範囲として追加を行います。
また、サポート範囲拡張に伴い、希望小売価格を改定いたします。
※対象製品：ノートブック製品
≫詳細はこちら
（掲載日時：2010.6.3）
|
|
|
HP Care Pack ポストワランティサービス購入可能期間変更および登録特例の廃止 |
|
|
|
2010年5月10日より、HP Care Packポストワランティサービスの購入可能期間を6ヶ月から3ヶ月に短縮し、ポストワランティサービス終了日を含むサービス登録の特例を廃止いたしました※。 今回の変更詳細につきましては、以下Webページをご参照下さい。
≫ポストワランティサービスのご案内 >
サービスの実施について
※5月10日より、お客様のご契約満了日よりも前に、ご契約対象機器がポストワランティサービス終了日(弊社規定に基づき機器ごとに設定されたサービス提供期間終了日)を迎える場合、契約を無効化し返却させていただきます。
（掲載日時：2010.5.10）
|
|
|
ワークステーション向け ハードウェアオンサイト 休日修理付 サービス提供開始 |
|
|
|
本サービスの提供開始をご案内させていただきます。
平日に加えて、休日（土・日・祝日）に訪問修理を行うサービスです。
※ハードウェアオンサイトサービス4時間対応24×7とは異なるサービスです。
※適用機器はワークステーションのみとなります。
（掲載日時：2010.4.22）
|
|
|
HP Officejet及びHP Photosmart プリンター向けお問い合わせ窓口電話番号の変更お知らせ |
|
|
|
2010年4月27日から、HP Officejet及びHP Photosmartプリンター向けお問い合わせ窓口電話番号が変更となります。
お掛け間違えのないようご注意ください。
≫詳細はこちら
（掲載日時：2010.4.21）
|
|
|
ワークステーション向け ハードウェアオンサイト 休日修理付 販売開始 |
|
|
|
平日に加えて、休日（土・日・祝日）に訪問修理を行うサービスです。
※ハードウェアオンサイトサービス4時間対応24×7とは異なるサービスです。
※適用機器はワークステーションのみとなります。
（掲載日時：2010.4.15）
|
|
|
ワークステーション向け ハードウェアオンサイト 4時間対応標準時間 名称変更 |
|
|
|
4時間対応標準時間を当日対応に名称変更します。
※対象は、4時間対応標準時間 と HD返却不要4時間対応標準時間
※ワークステーション向け ハードウェアオンサイトのみ
（掲載日時：2010.4.15）
|
|
|
ワークステーション向け ポストワランティサービス 休日修理付 販売開始 |
|
|
|
平日に加えて、休日（土・日・祝日）に訪問修理を行うサービスです。
※ハードウェアオンサイトサービス4時間対応24×7とは異なるサービスです。
※適用機器はワークステーションのみとなります。
（掲載日時：2010.4.15）
|
|
|
ワークステーション向け ポストワランティサービス 4時間対応標準時間 名称変更 |
|
|
|
4時間対応標準時間を当日対応に名称変更します。
※対象は、4時間対応標準時間
※ワークステーション向け ハードウェアオンサイトのみ
（掲載日時：2010.4.15）
|
|
|
ワークステーション向け 修理受付時間の変更と24時間受付販売終了について |
|
|
|
ワークステーションZシリーズと、24時間受付のxwシリーズの修理受付時間は、従来の24時間修理受付から、8:00−21:00修理受付に変更となります。それに伴い、HP Care Pack 24時間受付 ビジネスクライアント用を、近日販売終了いたします。なお、Zシリーズは3年間休日修理付 翌日オンサイトサービスが標準保証となります（販売開始に遡りZシリーズ全台が対象、xwシリーズは対象外ですがHP Care Packで休日修理付にアップグレード可能）。休日修理付のハードウェアはオンサイト修理と日程調整を、いずれも休日に受けられるようになります。これにより、修理完了日が従来の24時間受付に比べ週末は2日間短縮できます。
（掲載日時：2010.4.15）
|
|
|
HP Care Pack インストレーションサービス サービス申込み手順改定 |
|
|
|
本サービスご購入後のお客様によるサービス申込み手続きを円滑に実施いただけますように、サービス申込み手順を一部改定させていただきます。
1. サービス申込時にはまずサービス申込書に所定事項ご記入の上日本HPにご送付下さい。
（従来はサービス申込書とサービス設定確認シートをお客様宛に同梱送付し、申込み時には両方ご送付いただいておりました）
2. お客様お申込に対しての当社受付後確認ご連絡時に、サービス設定確認シートを送付いたします。本シートにはお客様指定事項をご記入の上、すみやかに日本HPにご送付下さい。なお、サービス製品中で本シートを使用していない製品も一部ございます。
※2010年4月5日サービスお申込み分より適用となります。
※現在販売中のHP Care Pack インストレーションサービス全製品が新手順適用となります。
（掲載日時：2010.4.1）
|
|
|
HP SkyRoom向け ソフトウェアテクニカルサポート 販売開始 |
|
|
|
HP SkyRoom ソフトウェアの機能および運用に関するサポート、問題の特定および解決のサポート、ソフトウェア・インストレーションのサポートを提供します。
（掲載日時：2010.4.1）
|
|
|
|
印刷用画面へ
