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≫ |
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1.対応サービスを検索する |
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まずはお手持ちのハードウェアに対応するHP Care Packをご確認下さい。 |
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2.サービス内容を確認する |
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ご購入前にサービスの仕様、お取り引き条件をご確認ください。 |
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3.サービスを購入する |
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各サービスは、販売代理店もしくはオンラインストアで、簡単にご購入いただけます。 |
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4.登録を行う |
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購入後は速やかにご登録をお願いします。
ご登録が無い場合はサービスをお受けになることができません。 |
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5.登録完了通知を受け取る※注1,注2 |
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お客様のご登録後、HPにて登録手続きを行い、「登録完了通知」を電子メールまたはFAXにてお送りいたします。
| ※注1: |
登録シートがお手元にあるお客様で、Webからご登録された場合、登録完了通知の送付はございません。HP Care Pack管理システムの各種検索画面・各種レポートからご確認ください。 |
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| ※注2: |
インストレーションサービス、教育サービスについては登録完了通知の送付はございません。サービス実施までの流れについては各サービスのご案内ページにてご確認ください。 |
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6.サービス提供開始※注1,注2 |
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登録完了通知をお受け取り後、サービス提供開始となります。
登録完了通知に記載されたHP Care Packのシリアル番号はお問い合わせの際に必要になりますので、必ず保管してください。
| ※注1: |
登録シートがお手元にあるお客様で、Webからご登録された場合、HP Care Pack管理システムにて必要事項をご登録後、サービス提供開始となります。 |
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| ※注2: |
インストレーションサービス、教育サービスのサービス実施までの流れについては各サービスのご案内ページにてご確認ください。 |
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HP Care Packは、オンラインストア「HP Directplus」またはHP販売代理店から購入することができます。購入方法によって登録の方法が異なりますので、登録のご案内もあわせてご確認ください。 |
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1.HP Directplusカスタマイズ画面から、ハードウェア製品と同時に購入 |
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HP Directplusのカスタマイズ画面からは、ハードウェア製品のカスタマイズオプションとしてHP Care Packを購入することができます。
この場合は、ご登録案内のレター（印刷物）がハードウェア製品に同梱されますので、レターに記載された登録方法にてご登録をお願いいたします。 |
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2.HP Directplus保守サービス画面から、HP Care Packのみ購入 |
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HP Directplusの保守サービス画面からは、HP Care Packのみを単独で購入することができます。
この場合は、電子メールでご登録案内をお送りいたしますので、電子メール内に記載された登録方法にてご登録をお願い致します。
≫HP Care Pack複数購入時のご注意事項 |
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3.HP Directplus コールセンターにて HP Care Pack インストレーションサービスを購入 |
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HP Care Pack インストレーションサービスは、HP Directplus コールセンターでご購入いただけます。
前述の1. および 2. でのお取扱いはありません。 |
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4.HP製品取り扱い販売店より購入 |
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HP Care PackはHP製品取り扱い販売店より購入できます。
この場合は、「HP Care Pack登録シート」が納品されますので、Webからご登録いただくか、必要事項をご記入の上、FAXをHPまでお送りください。 |
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| ※ |
ご注意事項 |
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「HP Care Pack登録シート」を紛失した場合の登録処理には、HP Care Pack管理番号が必要です。万一の紛失に備えてHP Care Pack管理番号は必ずお控えください。 |
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サービスごとに購入可能期間が異なりますので、ご注意ください。 |
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HP Care Packポストワランティサービスは、製品保証期間(HP
Care Packハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)が終了する3ヶ月前から、終了する当日までの間にご購入いただけます。
購入可能期間以外は購入することができません。
購入可能期間外に同等サービスをご希望の場合は弊社製品取り扱い販売店または担当営業までご相談ください。 |
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万一、購入可能期間外にご購入された場合は以下のように取り扱いさせていただきます。
・購入可能期間前に購入された場合、無効化して返却させていただく場合があります。
・購入可能期間後に購入された場合、ポストワランティサービスの弊社出荷日を契約開始日
として登録させていただきます。 |
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サービス提供期間は、製品保証期間(現在HP Care Packハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)終了の翌日から1年間となります。
ただし、お客様のご契約満了日よりも前に、ご契約対象機器がポストワランティサービス終了日(弊社規定に基づき機器ごとに設定されたサービス提供期間終了日)を迎える場合、契約を無効化して返却させていただきます。
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ご購入の前に必ず下記「ポストワランティサービス終了日確認サイト」にて、ご契約対象機器のポストワランティサービス終了日がお客様のご契約満了日以降となる事をご確認ください。
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ソフトウェア更新用サービスは、現在ご契約中のソフトウェア保守サービスが終了する3ヶ月前から、終了する当日までの間にご購入いただけます（図1参照）。
購入可能期間以外は購入することができません。
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印刷用画面へ
