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HP Care Packシリーズ

ポストワランティサービス

HP Care Packシリーズ

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HP Care Pack ポストワランティサ−ビスは、HP Care Packハードウェアサービスの期間終了後またはハードウェア製品標準保証終了後にサービス期間を 1年間延長するための便利なパッケージサービスです。
ポストワランティサービス対象ハードウェア製品一覧
hp care pack ポストワランティサービス

ポストワランティサービスについてのサービス提供期間変更についてのお知らせ

2007年12月17日よりサービス提供期間の取り扱いが変更となりました。本製品は、対象ハードウェアの保証、または、前HP Care Pack契約期間が終了する6ヶ月前から終了日の間ご購入いただけます。保証、または、前Care Pack契約終了後は、原則、ご購入できなくなりましたので、ご注意下さい。また、一部ProLiantおよびStorage製品の契約終了日を月末日とするお取り扱いはなくなりました。
プライオリティサポート アップグレードに関しては、同時契約のハードウェアサービス/サポートプラス/サポートプラス24と同サービス期間となります。

標準保証もしくはHP Care Packサービス期間終了前6ヶ月から終了日までの間にご購入いただいた場合

ポストワランティ サービス提供期間は、ハードウェアの標準保証もしくはHP Care Packサービス期間終了翌日から1年後のポストワランティサービス開始日前日となります。従来は、登録日を基準に期間内外を判定しておりましたが、この度の変更で日本HP出荷日を基準に期間内外の判定を行う形に変更になりました。

標準保証もしくはHP Care Packサービス期間終了前6ヶ月から終了日までの間にご購入いただいた場合

標準保証もしくはHP Care Packサービス期間切れ後にポストワランティサービスの購入をご希望の場合

原則、ご購入いただくことができません。購入をご希望の場合は、弊社製品取り扱い販売店もしくは担当営業までご相談下さい。

標準保証もしくはHP Care Packサービス期間切れ後にポストワランティサービスをご登録いただいた場合

万一、標準保証、Care Pack契約期間終了後に本製品をご購入された場合、日本HP出荷日を開始日として契約登録させていただきます。

  1. 本体保守に含まれる製品の取り扱いについては、以下のとおりです。
    本体のポストワランティサービス終了日は本体にのみ適用されます。
    本体保守に含まれる内蔵オプション、モニタ、UPS等につきましては、それぞれの機器のポストワランティサービス終了日でサポートが終了となります。
    「ポストワランティサービス終了日確認サイト」上で設定が無い製品は、原則、販売終了から5年がポストワランティサービス終了日となります。
    ご購入から5年経過後にポストワランティサービスをご購入の場合は、上記をご理解の上ご購入ください。
  2. 本サービスは、機器が故障中の場合ご購入いただけません。
  3. 本サービスは対象となるハードウェア製品本体1台に対して1年間のサービス提供となります。
  4. 同一ハードウェア製品本体に対して本サービスを複数同時購入することはできません。
    また、HP Care Pack 3年用・4年用・5年用と同時購入はできません。
  5. 本サービス製品のサービス仕様は、期間を除きHP Care Pack 3年・4年・5年用に準じます。 また、各ポストワランティサービス製品における注意点は、各HP Care Pack 3年・4年・5年用の注意事項をご参照ください。
  6. 本サービス製品の対象ハードウェア製品は、対応するHP Care Packシリーズ3年・4年・5年用の対象ハードウェア製品に準じます。 対象ハードウェア製品一覧は、HP Webサイトをご参照ください。
  7. ProLiant用に関しては、対象機器のGenerationごとに対応のポストワランティサービスが異なりますので、HP Care Pack検索ツールにて必ずご確認下さい。
  8. 本サービスをご購入の場合は、「お客様登録」の手続きを速やかに行ってください。サービスをお受けになるためにはお客様のご登録が必要です。ご登録が無い場合はサービスをお受けになることができません。
ポストワランティサービス対象ハードウェア製品一覧
ポストワランティサービス終了日確認サイト
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