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Guide of registration method
HP Care Packは購入方法により登録方法が異なります。以下の説明をお読みいただき、適切な方法で登録を行なってください。間違った方法では登録いただけず、サービス開始までお時間をいただくことになりますので、ご注意ください。

 各登録方法
≫ HP Directplusのカスタマイズ画面でHP Care Packを購入いただいた場合
≫ HP Directplusの保守サービス画面でHP Care Packを購入いただいた場合
≫ HP Directplus コールセンターにてHP Care Pack インストレーションサービスを購入いただいた場合
≫ 上記以外の方法でHP Care Packを購入いただいた場合
 
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登録方法に困ったら。登録前によくある質問

1.HP Directplusのカスタマイズ画面でHP Care Packを購入いただいた場合

 製品に同梱されるレターの案内に従って登録してください。
レター「HP Care Pack ご登録のお願い」が製品に同梱されます。レターをご確認の上、記載されているURLよりご登録をお願いいたします。
【購入方法 1】 HP Directplusのカスタマイズ画面でHP Care Packを購入いただいた場合

 ご購入画面
(カスタマイズ画面)
  ご購入画面(カスタマイズ画面)  
   ≫図を拡大する  

 お手元にお届けするもの
レター
「HP Care Packご登録のお願い」
  レター「HP Care Pack 電子版 ご登録のお願い」  
   ≫図を拡大する  
電子メール
「≫登録完了通知(見本)」
 
≫このページのトップへ

2.HP Directplusの保守サービス画面でHP Care Packを購入いただいた場合

  

 送付される電子メールに記載のURLから登録してください。
ご購入後に電子メール「HP Care Packご登録のお願い」をお送りします。電子メールをご確認の上、記載されているURLよりご登録をお願いいたします。
【購入方法 2】 HP Directplusの保守サービス画面でHP Care Packを購入いただいた場合

 登録前にご準備ください。
ご登録作業には以下の情報が必要です。登録画面にお進みになる前にお手元にご用意ください。
・アクティベーションキー
・ご購入いただいたハードウェアのシリアル番号
・ご購入いただいたハードウェアの製品番号
・設置先情報(氏名、会社名、住所、Eメール等)
・HP Care Pack購入日(不要の場合があります)

 ご登録方法
HP Care Packご登録方法をわかりやすいFlashムービーで解説しています。
ご登録の際にご参照ください。
なお、登録に使用できるブラウザはInternet Explorerのみとなります。他のブラウザでは登録できませんのでご了承下さい。
≫ HP Care Pack登録方法解説ムービーこのリンクをクリックすると、新しいウィンドウが開きます
   ≫登録方法解説ムービー  
  登録方法解説ムービー  

 ご購入画面
（保守サービス画面）
  ご購入画面（保守サービス画面）  
   ≫図を拡大する  

お手元にお届けするもの
電子メール
「HP Care Pack ご登録のお願い」
  電子メール「HP Care Pack ご登録のお願い」  
   ≫図を拡大する  
電子メール
「≫登録完了通知(見本)」

ご入力にあたってのご注意
  ご入力にあたってのご注意  
   ≫図を拡大する  
 
≫このページのトップへ

3.HP Directplus コールセンターにて HP Care Pack インストレーションサービスを購入
HP Directplus コールセンターにてインストレーションサービスをご購入の場合、納品物はありません。
ご購入後に弊社担当者よりお客様ご指定先に作業日の調整の連絡をさせていただきます。
詳細は下記をご覧ください。

≫ HP Directplus で購入のインストレーションサービスについて
≫このページのトップへ

4.上記以外の方法でHP Care Pack を購入いただいた場合

 「HP Care Pack 電子版用お客様登録シート」が納品されます。Web（HP Care Pack管理
システム（CSN）、またはHP Care Packスマート登録 ）、またはFAXの中から登録方法を選択いただけます。

登録方法診断
※ HP Care Pack管理システム(CSN)では、プロアクティブケア、インストレーションサービス、ソフトウェアサービス 、プライオリティアカウントサービス、教育サービスは利用対象外となります。
※ スマート登録では、プロアクティブケア、プリンター用ハードウェアオンサイト 4時間対応、インストレーションサービス、ソフトウェアサービス 、プライオリティアカウントサービス、教育サービスは 利用対象外となります。
※ HP Care Pack管理システム(CSN)ユーザーの皆様へ
スマート登録、およびFAXにてご登録いただいた登録情報は、HP Care Pack管理システムではご覧いただけません。
各種レポートにも反映されませんのでご注意下さい。
a. Webで登録する場合

a.-1
HP Care Pack管理システム（CSN）で登録する場合(プロアクティブケア、インストレーションサービス、ソフトウェアサービス 、プライオリティアカウントサービス、教育サービスを除く）
法人等多数のHP Care Packを管理される方、継続的にHP Care Packの登録を行う方、HP Care Pack情報を管理したい方におすすめの登録方法です。（主にパートナー様向け）

※初回のみHP Care Pack管理システムのID取得が必要となります。

a.-2
HP Care Packスマート登録 の場合( プロアクティブケア、プリンター用ハードウェアオンサイト 4時間対応 、インストレーションサービス、ソフトウェアサービス 、プライオリティアカウントサービス、教育サービスを除く）
HP Care Packの登録は散発的で、継続的に登録は行わない方 におすすめの登録方法です。（主にエンドユーザー様向け）
b. FAXで登録する場合 （インストレーションサービスを除く）
c. インストレーションサービスの申込を行う場合
d. 教育サービスの申込を行う場合
e. ソフトウェア更新用サービスの申込を行う場合

お手元にお届けするもの
「HP Care Pack 電子版用
お客様登録シート」
  HP Care Pack電子版用 お客様登録シート HP Care Pack電子版用 お客様登録シート  
   ≫図を拡大する  
  ≫登録シートを紛失した場合  
≫このページのトップへ

 a.-1 HP Care Pack管理システム（CSN）で登録する場合

Webで登録する場合

 ご注意事項
以下のサービスがHP Care Pack管理システムの利用対象となります。

≫ ハードウェアサービス(プロアクティブケア、プライオリティアカウントサービス除く)
≫ ポストワランティサービス
≫ サポートプラス/サポートプラス24

※プロアクティブケア※注1、ソフトウェアサービス※注1インストレーションサービス※注2、教育サービス※注3はHP Care Pack管理システムの利用対象外となります。

注1: プロアクティブケア、およびソフトウェアサービスのご登録については、b. FAXで登録する場合をご覧ください。
注2: インストレーションサービスのご登録については、インストレーションサービスのご案内 > サービス実施までの流れをご覧ください。
注3: 教育サービスのお申込みについては、教育サービスのご案内 > サービス実施までの流れをご覧ください。
   
※ Webブラウザ制限:HP Care Pack管理システム(CSN)をご利用いただくためにはMicrosoft Internet Explorer環境が必要になります。その他のWebブラウザでの動作は検証されておりません。HP Care Pack管理システム(CSN)ご利用時には、必ず、Microsoft Internet Explorerをご使用下さい。
≫このページのトップへ

 HP Care Pack管理システムのID取得について(初回のみ)
HP Care Pack管理システムのID取得について(初回のみ)
HP Care Pack管理システムにログインするためには、初回のみログイン用IDを取得する必要があります。
詳細をHP Care Pack管理システム（CSN）ID申請についてよくあるご質問でご確認のうえ、以下のHP Care Pack管理システムID申請フォームからログイン用IDを申請・取得していただきますようお願い申し上げます。
弊社にてID作成後、ID・パスワード、および、弊社までお送りいただく情報と送信先についてご連絡させていただきます。

HP Care Pack管理システムID申請フォーム

※フォームの表示および、入力にはMicrosoft® Internet Explorer 6.0以上が推奨ブラウザとなります。

※ログイン用ID取得には電子メールアドレスの登録が必要となり、登録後の変更はできません。また、ログイン用IDは会社内で共有いただくため、申請いただく電子メールアドレスには共有メールアドレス（メーリングリスト可）を入力してください。

※HP Directplusのカスタマイズ画面でHP Care Packを購入いただいた場合は上記ボタンでID申請する必要はございません。
※保守会社指定にてご登録されるパートナー様は、備考欄に「保守会社指定登録希望」とご入力ください。
≫このページのトップへ

 HP Care Pack管理システム（CSN） から登録するメリットは?
■登録が簡単
登録が簡単1 手書きによる記入ミスや記入漏れ、読み間違いを防ぐことができます。

他のシステムで利用している電子データを利用してご登録いただくことができます。(コピー貼り付け機能を利用)

本システムに登録いただいた内容を呼び出して、別の登録に利用することができます。

紙媒体による管理と違い、関連書類を紛失する恐れがなくなります。
登録が簡単2 大量登録の場合、FAXを送信する手間を省くことができます。

また、HP Care Pack管理システムのログイン用IDを会社内で共有していただくので、どなたでも登録することができます。
登録が簡単3 登録シートがお手元に届き次第、申請いただきますと翌営業日中にはHP Care Pack管理システム（CSN） から登録、契約を有効にできますので、「すぐにHP Care Packを有効にしたい」など 、お急ぎの場合はHP Care Pack管理システム（CSN） からの登録が大変便利です。
≫ 【HP Care Pack管理システム】登録情報入力画面
■登録情報をデータ化して利用可能
登録情報をデータ化して利用可能 ご登録後は、HP Care Pack管理システムにログインして、いつでも登録情報の修正や検索/レポート機能を使うことができます。ただし、「a.-2　スマート登録」および下記「b. FAXで登録する」によりご依頼をいただいた登録情報は、本システムでのご利用はできません。

検索/レポート機能について：

・ハードウェア製品シリアルナンバと製品番号、またはHP Care Packシリアルナンバを入力することで、登録情報を検索できます。

≫ 【HP Care Pack管理システム】注文情報検索画面
≫ 【HP Care Pack管理システム】登録情報検索画面

・注文番号や注文範囲を入力することで、注文情報のレポート(Excel)を取り出すことができます。また、登録済みのHP Care Packや契約終了日のレポート(Excel)を取り出すこともできます。

≫ 【HP Care Pack管理システム】注文情報レポート抽出画面
≫ 【HP Care Pack管理システム】登録済み情報レポート抽出画面
≫ 【HP Care Pack管理システム】契約終了レポート抽出画面
 
HP Care Pack管理システムのパートナー様における活用事例をこちらで紹介しています。
 
≫このページのトップへ

 b. FAXで登録する場合
FAXで登録する場合
≫登録シート 記入例
≫登録完了通知(見本)
≫このページのトップへ

 e. ソフトウェア更新用サービスの申込を行う場合
ソフトウェア更新用サービスの申込を行う場合

お手元にお届けするもの
「HP Care Pack 電子版用
ソフトウェア更新用サービス
お客様登録シート」
  HP Care Pack 電子版用ソフトウェア更新用サービスお客様登録シート  
   ≫図を拡大する  
  ≫登録シートを紛失した場合
≫登録サイト入力方法このリンクをクリックすると、新しいウィンドウが開きます
≫登録完了通知(見本)
≫よくあるご質問 		 
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登録前によくあるご質問
 ≫ Q1. ユーザー登録の方法を教えてください。
 ≫ Q2. 登録完了通知はどのようなものですか？
 ≫ Q3. 登録内容を確認したい。
 ≫ Q4. HP Care Pack ポストワランティサービスを登録したところ、ハードウェア製品のサービス終了日が過ぎている、と連絡がありました。
 ≫ さらに質問を読む
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