Jump to content 日本-日本語
日本HPホーム 製品 & サービス サポート & ドライバー ソリューション ご購入方法
≫ お問い合わせ

サービス  >  保守サービス  >  HP Care Pack 

登録方法のご案内

サービスをお受けになるためにはお客様のご登録が必要です。

HP Care Packシリーズ

サービス登録のご案内
登録方法のご案内
登録前によくあるご質問
HP Care Packに関するお問い合わせ
よくあるご質問
カタログ一覧
日本HPサイトマップ
コンテンツに進む

≫ さがす・しらべる

登録する

≫ サービスを受ける

お知らせ

Guide of registration method

2015年8月1日をもって、日本ヒューレット・パッカード株式会社はエンタープライズ事業の「日本ヒューレット・パッカード株式会社」、PC・プリンティング事業の「株式会社日本HP」の2社に分かれます。
分社化に伴い、2015年8月1日よりHP Care Packサイトを分割いたしました。
本サイトは、デスクトップ/POS/シンクライアント/ワークステーション/ノートブック/タブレット/モニター/プリンター/プリンター複合機/スキャナー製品になります。


≫ サーバー/ブレード/ストレージ/ネットワーク製品はこちら

HP Care Packは購入方法により登録方法が異なります。以下の説明をお読みいただき、適切な方法で登録を行なってください。間違った方法では登録いただけず、サービス開始までお時間をいただくことになりますので、ご注意ください。

 各登録方法

HP Directplusのカスタマイズ画面でHP Care Packを購入いただいた場合
HP Directplusの保守サービス画面でHP Care Packを購入いただいた場合
HP Directplus コールセンターにてHP Care Pack インストレーションサービスを購入いただいた場合
上記以外の方法でHP Care Packを購入いただいた場合
 
HP Care Pack シリーズ
登録のご案内
登録前によくあるご質問
登録方法に困ったら。登録前によくある質問

1.HP Directplusのカスタマイズ画面でHP Care Packを購入いただいた場合

 製品に同梱されるレターの案内に従って登録してください。

レター「HP Care Pack ご登録のお願い」が製品に同梱されます。レターをご確認の上、記載されているURLよりご登録をお願いいたします。
【購入方法 1】 HP Directplusのカスタマイズ画面でHP Care Packを購入いただいた場合

 ご購入画面
(カスタマイズ画面)

  ご購入画面(カスタマイズ画面)  
   ≫図を拡大する  

 お手元にお届けするもの

レター
「HP Care Packご登録のお願い」
  レター「HP Care Pack 電子版 ご登録のお願い」  
   ≫図を拡大する  
電子メール
登録完了通知(見本)」
 
このページのトップへ

2.HP Directplusの保守サービス画面でHP Care Packを購入いただいた場合

 

 送付される電子メールに記載のURLから登録してください。

ご購入後に電子メール「HP Care Packご登録のお願い」をお送りします。電子メールをご確認の上、記載されているURLよりご登録をお願いいたします。
【購入方法 2】 HP Directplusの保守サービス画面でHP Care Packを購入いただいた場合

 登録前にご準備ください。

ご登録作業には以下の情報が必要です。登録画面にお進みになる前にお手元にご用意ください。
・アクティベーションキー
・ご購入いただいたハードウェアのシリアル番号
・ご購入いただいたハードウェアの製品番号
・設置先情報(氏名、会社名、住所、Eメール等)
・製品購入日(ハードウェア製品の保証書記載の購入日)

 ご登録方法

HP Care Packご登録方法をわかりやすいFlashムービーで解説しています。
ご登録の際にご参照ください。
なお、登録に使用できるブラウザはInternet Explorerのみとなります。他のブラウザでは登録できませんのでご了承下さい。
HP Care Pack登録方法解説ムービーこのリンクをクリックすると、新しいウィンドウが開きます

ご注意: 製品購入日とHP Care Pack契約期間について
※「製品購入日」欄には、ハードウェア製品の保証書記載の購入日をご入力ください。

※ご登録時に「製品購入日」欄に入力いただかない場合、契約期間はハードウェア製品のHP出荷日を基準に算出され登録されます。

※ご登録時に「製品購入日」欄に入力いただいた日付がHPで定める基準を満たしていない場合、契約期間はハードウェア製品のHP出荷日を基準に算出され登録されます。

※ご登録完了後にHPより送付されるEメール「HP Care Pack登録完了のお知らせ」にて契約終了日を必ずご確認ください。契約期間の変更をご希望の場合は、HP Care Packシリアルナンバ、HWシリアルナンバ、HW製品番号とともに、購入日及び販売店印入り保証書(保証書が発行されない製品の場合は納品書)のPDFをEメールでご返信ください。
   ≫登録方法解説ムービー  
  登録方法解説ムービー  

 ご購入画面
(保守サービス画面)

  ご購入画面(保守サービス画面)  
   ≫図を拡大する  

お手元にお届けするもの

電子メール
「HP Care Pack ご登録のお願い」
  電子メール「HP Care Pack ご登録のお願い」  
   ≫図を拡大する  
電子メール
登録完了通知(見本)」

ご入力にあたってのご注意

  ご入力にあたってのご注意  
   ≫図を拡大する  
 
このページのトップへ

3.上記以外の方法でHP Care Pack を購入いただいた場合

お知らせ
2015年8月1日をもって、日本ヒューレット・パッカード株式会社はエンタープライズ事業の「日本ヒューレット・パッカード株式会社」、PC・プリンティング事業の「株式会社日本HP」の2社に分かれます。
分社化に伴い、2015年8月1日よりHP Care Packサイトを分割いたしました。
本サイトは、デスクトップ/POS/シンクライアント/ワークステーション/ノートブック/タブレット/モニター/プリンター/プリンター複合機/スキャナー製品になります。


≫ サーバー/ブレード/ストレージ/ネットワーク製品はこちら


お客様のお手元に、「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」が納品されます。
購入されたサービスによっては Webでのご登録(HP Care Pack管理システム(CSN)、またはHP Care Packスマート登録)がご利用いただけないものがあります。購入されたサービスの種類をご確認の上、以下の方法でご登録ください。
登録方法診断
HP Care Pack管理システム(CSN)ユーザーの皆様へ
スマート登録、ダウンロードPDF登録シート、およびFAXにてご登録いただいた登録情報は、HP Care Pack管理システムではご覧いただけません。 各種レポートにも反映されませんのでご注意ください。
スマート登録は保守会社の指定ができません。自社を保守会社としてご登録ご希望の場合はHP Care Pack管理システムをご利用下さい。
a. HP Care Pack管理システム(CSN)、またはHP Care Packスマート登録で登録する場合
ソフトウェアサービス、プライオリティアカウントサービス、Computraceサービス、Remote Graphicsソフトウエアテクニカルサポートは利用対象外となります。
b. Faxでご登録いただく場合(「登録シート」がお手元に届いたお客様。ただしインストレーションサービスは除く)
c. HP Care Pack登録シート(PDF)の送信機能でご登録いただく場合(「登録に関する重要なご案内」がお手元に届いたお客様)
d. インストレーションサービスの申込を行う場合
e. ソフトウェア更新用サービスの申込を行う場合

お手元にお届けするもの

「登録に関する重要なご案内」
  登録に関する重要なご案内 登録に関する重要なご案内  
   ≫図を拡大する  
「HP Care Pack 電子版用
お客様登録シート」
  HP Care Pack電子版用 お客様登録シート HP Care Pack電子版用 お客様登録シート  
   ≫図を拡大する  
 
 
登録シート or 登録に関する重要なご案内を紛失した場合
 
 
このページのトップへ

 b. Faxでご登録いただく場合(「登録シート」がお手元に届いたお客様。)

Faxでご登録いただく場合(「登録シート」がお手元に届いたお客様。ただしインストレーションサービスは除く)
登録シート 記入例
登録完了通知(見本)
このページのトップへ

 c. HP Care Pack登録シート(PDF)の送信機能でご登録いただく場合(「登録に関する重要なご案内」がお手元に届いたお客様)

HP Care Pack登録シート(PDF)の送信機能でご登録いただく場合(「登録に関する重要なご案内」がお手元に届いたお客様)
このページのトップへ

 e. ソフトウェア更新用サービスの申込を行う場合

ソフトウェア更新用サービスの申込を行う場合

お手元にお届けするもの

「HP Care Pack 電子版用
ソフトウェア更新用サービス
お客様登録シート」
  HP Care Pack 電子版用ソフトウェア更新用サービスお客様登録シート  
   ≫図を拡大する  
 
登録シート or 登録に関する重要なご案内を紛失した場合
登録サイト入力方法このリンクをクリックすると、新しいウィンドウが開きます
登録完了通知(見本)
よくあるご質問
 
 
このページのトップへ

登録前によくあるご質問

 ≫ Q1. ユーザー登録の方法を教えてください。
 ≫ Q2. 登録完了通知はどのようなものですか?
 ≫ Q3. 登録内容を確認したい。
 ≫ Q4. HP Care Pack ポストワランティサービスを登録したところ、ハードウェア製品のサービス終了日が過ぎている、と連絡がありました。
 ≫ さらに質問を読む
このページのトップへ
印刷用画面へ印刷用画面へ
プライバシー ご利用条件・免責事項 ウェブマスターに連絡