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Guide of registration method
HP Care Packは購入方法により登録方法が異なります。以下の説明をお読みいただき、適切な方法で登録を行なってください。間違った方法では登録いただけず、サービス開始までお時間をいただくことになりますので、ご注意ください。

 各登録方法

HP Directplusのカスタマイズ画面でHP Care Packを購入いただいた場合
HP Directplusの保守サービス画面でHP Care Packを購入いただいた場合
HP Directplus コールセンターにてHP Care Pack インストレーションサービスを購入いただいた場合
上記以外の方法でHP Care Packを購入いただいた場合
 
HP Care Pack シリーズ
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登録前によくあるご質問
登録方法に困ったら。登録前によくある質問

1.HP Directplusのカスタマイズ画面でHP Care Packを購入いただいた場合

 製品に同梱されるレターの案内に従って登録してください。

レター「HP Care Pack ご登録のお願い」が製品に同梱されます。レターをご確認の上、記載されているURLよりご登録をお願いいたします。
【購入方法 1】 HP Directplusのカスタマイズ画面でHP Care Packを購入いただいた場合

 ご購入画面
(カスタマイズ画面)

  ご購入画面(カスタマイズ画面)  
   ≫図を拡大する  

 お手元にお届けするもの

レター
「HP Care Packご登録のお願い」
  レター「HP Care Pack 電子版 ご登録のお願い」  
   ≫図を拡大する  
電子メール
登録完了通知(見本)」
 
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2.HP Directplusの保守サービス画面でHP Care Packを購入いただいた場合

 

 送付される電子メールに記載のURLから登録してください。

ご購入後に電子メール「HP Care Packご登録のお願い」をお送りします。電子メールをご確認の上、記載されているURLよりご登録をお願いいたします。
【購入方法 2】 HP Directplusの保守サービス画面でHP Care Packを購入いただいた場合

 登録前にご準備ください。

ご登録作業には以下の情報が必要です。登録画面にお進みになる前にお手元にご用意ください。
・アクティベーションキー
・ご購入いただいたハードウェアのシリアル番号
・ご購入いただいたハードウェアの製品番号
・設置先情報(氏名、会社名、住所、Eメール等)
・HP Care Pack購入日(不要の場合があります)

 ご登録方法

HP Care Packご登録方法をわかりやすいFlashムービーで解説しています。
ご登録の際にご参照ください。
なお、登録に使用できるブラウザはInternet Explorerのみとなります。他のブラウザでは登録できませんのでご了承下さい。
HP Care Pack登録方法解説ムービーこのリンクをクリックすると、新しいウィンドウが開きます
   ≫登録方法解説ムービー  
  登録方法解説ムービー  

 ご購入画面
(保守サービス画面)

  ご購入画面(保守サービス画面)  
   ≫図を拡大する  

お手元にお届けするもの

電子メール
「HP Care Pack ご登録のお願い」
  電子メール「HP Care Pack ご登録のお願い」  
   ≫図を拡大する  
電子メール
登録完了通知(見本)」

ご入力にあたってのご注意

  ご入力にあたってのご注意  
   ≫図を拡大する  
 
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3.HP Directplus コールセンターにて HP Care Pack インストレーションサービスを購入

HP Directplus コールセンターにてインストレーションサービスをご購入の場合、納品物はありません。
ご購入後に弊社担当者よりお客様ご指定先に作業日の調整の連絡をさせていただきます。
詳細は下記をご覧ください。

≫ HP Directplus で購入のインストレーションサービスについて
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4.上記以外の方法でHP Care Pack を購入いただいた場合

 「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」が納品されます。Web(HP Care Pack管理
システム(CSN)、またはHP Care Packスマート登録 )、またはFAXの中から登録方法を選択いただけます。

登録方法診断
HP Care Pack管理システム(CSN)では、プロアクティブケア、インストレーションサービス、ソフトウェアサービス 、プライオリティアカウントサービス、教育サービスは利用対象外となります。
スマート登録では、プロアクティブケア、プリンター用ハードウェアオンサイト 4時間対応、インストレーションサービス、ソフトウェアサービス 、プライオリティアカウントサービス、教育サービスは 利用対象外となります。
HP Care Pack管理システム(CSN)ユーザーの皆様へ
スマート登録、およびFAXにてご登録いただいた登録情報は、HP Care Pack管理システムではご覧いただけません。
各種レポートにも反映されませんのでご注意下さい。
a. Webで登録する場合(プロアクティブケア、プリンター用ハードウェアオンサイト 4時間対応、インストレーションサービス、ソフトウェアサービス 、プライオリティアカウントサービス、教育サービスを除く)
b. Faxでご登録いただく場合(「登録シート」がお手元に届いたお客様。ただしインストレーションサービスは除く)
c. HP Care Pack登録シート(PDF)の送信機能でご登録いただく場合(「登録に関する重要なご案内」がお手元に届いたお客様)
d. インストレーションサービスの申込を行う場合
e. 教育サービスの申込を行う場合
f. ソフトウェア更新用サービスの申込を行う場合

お手元にお届けするもの

「HP Care Pack 電子版用
お客様登録シート」
  HP Care Pack電子版用 お客様登録シート HP Care Pack電子版用 お客様登録シート  
   ≫図を拡大する  
「登録に関する重要なご案内」
  登録に関する重要なご案内 登録に関する重要なご案内  
   ≫図を拡大する  
 
登録シート or 登録に関する重要なご案内を紛失した場合
 
 
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 b. Faxでご登録いただく場合(「登録シート」がお手元に届いたお客様。ただしインストレーションサービスは除く)

Faxでご登録いただく場合(「登録シート」がお手元に届いたお客様。ただしインストレーションサービスは除く)
登録シート 記入例
登録完了通知(見本)
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 c. HP Care Pack登録シート(PDF)の送信機能でご登録いただく場合(「登録に関する重要なご案内」がお手元に届いたお客様)

HP Care Pack登録シート(PDF)の送信機能でご登録いただく場合(「登録に関する重要なご案内」がお手元に届いたお客様)
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 f. ソフトウェア更新用サービスの申込を行う場合

ソフトウェア更新用サービスの申込を行う場合

お手元にお届けするもの

「HP Care Pack 電子版用
ソフトウェア更新用サービス
お客様登録シート」
  HP Care Pack 電子版用ソフトウェア更新用サービスお客様登録シート  
   ≫図を拡大する  
 
登録シート or 登録に関する重要なご案内を紛失した場合
登録サイト入力方法このリンクをクリックすると、新しいウィンドウが開きます
登録完了通知(見本)
よくあるご質問
 
 
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登録前によくあるご質問

 ≫ Q1. ユーザー登録の方法を教えてください。
 ≫ Q2. 登録完了通知はどのようなものですか?
 ≫ Q3. 登録内容を確認したい。
 ≫ Q4. HP Care Pack ポストワランティサービスを登録したところ、ハードウェア製品のサービス終了日が過ぎている、と連絡がありました。
 ≫ さらに質問を読む
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