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HP Care Packスマート登録

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Guide of registration method
HP Care Pack登録に2012年7月、新しい方法が加わりました。
Faxは面倒だけどHP Care Pack管理システムのIDを取得して管理するまでもないというお客様のニーズにお応えして"HP Care Pack スマート登録"（以下スマート登録）がスタートしました。

スマート登録では、HPから送信される電子メール内のURLをクリックすることにより表示される登録画面にご入力いただくことで登録が完了します。
Fax登録に比べてスピーディーに契約を有効にすることができます。

スマート登録は保守会社の指定ができません。保守会社指定ご希望の場合はHP Care Pack管理システムをご利用下さい。

 各登録方法
≫ HP Directplusのカスタマイズ画面でHP Care Packを購入いただいた場合
≫ HP Directplusの保守サービス画面でHP Care Packを購入いただいた場合
≫ HP Directplus コールセンターにてHP Care Pack インストレーションサービスを購入いただいた場合
≫ 上記以外の方法でHP Care Packを購入いただいた場合
 
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HP Care Packスマート登録
HP Care Packスマート登録は以下のようなお客様に最適の登録方法です。（主にエンドユーザー様向け）
　・手書きせずに、既にある電子データをコピーペーストで有効利用したい
　・Faxの誤送信や不達が心配
　・Fax送信の時間・コストを削減したい
　・早くHP Care Packを有効にしたい（Fax登録の場合、有効になるまで4営業日かかります）
　・HP Care Packの登録は散発的で、継続的に登録は行わない
ぜひ、HP Care Packスマート登録をご検討下さい。

※HP Care Pack管理システム(CSN)ユーザーの皆様へ
スマート登録でご登録いただいた情報は、HP Care Pack管理システムではご覧いただけません。また、各種レポートにも反映されません。HP Care Pack契約の管理をご希望の場合は、HP Care Pack管理システム（CSN）にてご登録ください。
ご登録作業の流れ
 
HP Care Packスマート登録お申込み

 ご注意事項
以下のサービスがHP Care Packスマート登録の利用対象となります。

≫ ハードウェアサービス(プロアクティブケア、プリンター用ハードウェアオンサイト 4時間対応、
　　プライオリティアカウントサービス除く)
≫ ポストワランティサービス(プリンター用ハードウェアオンサイト 4時間対応除く)
≫ サポートプラス/サポートプラス24

※プロアクティブケア※注1、ソフトウェアサービス※注1インストレーションサービス※注2、教育サービス※注3はスマート登録の利用対象外となります。

注1: プロアクティブケア、およびソフトウェアサービスのご登録については、b. FAXで登録する場合をご覧ください。
注2: インストレーションサービスのご登録については、インストレーションサービスのご案内 > サービス実施までの流れをご覧ください。
注3: 教育サービスのお申込みについては、教育サービスのご案内 > サービス実施までの流れをご覧ください。

 電子メール「HP Care Packスマート登録のお願い」に記載のURLからのご登録方法
電子メール「HP Care Packスマート登録のお願い」に記載のURLからご登録いただく際は、以下のマニュアルをダウンロードのうえ登録方法をご確認ください。

≫ HP Care Pack スマート 登録ユーザーマニュアル（PDF：583KB）

 契約期間変更について

HP Care Pack契約期間は、ハードウェアの弊社出荷日を基準にシステムで自動計算され登録されます。
弊社での登録完了後にお送りする「HP Care Pack 登録完了のお知らせ」に記載の「保守期間終了日」にてご確認ください。
契約期間の変更をご希望の場合は、以下の手順でご申請ください。

1. 購入日付と販売店印入りハードウェア保証書をご用意ください
2. 期間変更申請書(Microsoft Excel ZIP圧縮: 6.39KB)をダウンロードし必要事項をご記入ください
3. 上記1と2の書面をFAX(0120-890-997)、もしくはメール(hp_care_pack_japan@hp.com)で登録センターへ
ご送付ください

メール送信される場合はPDFなどにデータ化した書面の添付が可能です。

登録前によくあるご質問
 ≫ Q1. ユーザー登録の方法を教えてください。
 ≫ Q2. 登録完了通知はどのようなものですか？
 ≫ Q3. 登録内容を確認したい。
 ≫ Q4. HP Care Pack ポストワランティサービスを登録したところ、ハードウェア製品のサービス終了日が過ぎている、と連絡がありました。
 ≫ さらに質問を読む
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