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HP Care Pack管理システム(CSN)をご利用のお客様へ

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HP Care Pack管理システム(CSN)仕様変更のお知らせ
2014年11月17日よりCSNの仕様が一部変更となります。
詳細につきましては下記をご参照ください。
重要な変更点がございますので、ご一読いただければ幸いです。
  1. 登録画面のレイアウト、および項目の変更
  2. 製品購入日およびHP Care Packの契約期間に関する仕様変更
  3. レポートにおける日付フォーマットの変更
  4. HP Care Packサービス証明書 項目名の変更
  5. 販売店発注番号の上限バイト数の変更
  6. HP Care Packメニュー内各サイトにおけるデザイン変更

1. 登録画面のレイアウト、および項目の変更

(1) HP Care Pack情報欄において、すべての項目を確認するためにはスクロールが必要となります。

下部のスクロールバーをスクロールすると「製品購入日」欄、および「希望サービス会社」欄が表示されます。必要に応じて入力してください。
※希望サービス会社は、自社を保守会社として登録を行うパートナー様のみ表示されます

(2) 表示される項目の変更点

  1. 「入力不要」欄が表示されるようになりますが、本欄は日本では使用しません。入力しないようお願いいたします。
  2. 「製品購入日」欄が表示されるようになります。
    (ただしポストワランティサービスでは入力欄は表示されません。→下図3をご参照ください)
    本欄の入力についての詳細は、「2.製品購入日およびHP Care Packの契約期間に関する変更」をご参照ください。

2. 製品購入日およびHP Care Packの契約期間に関する仕様変更

弊社米国本社における規定変更に伴い、CSN登録における製品購入日、およびHP Care Packの契約期間に関する仕様が変更となります。

■変更前
一部の例外を除き、原則「製品購入日」欄は表示されず、HP Care Packの契約期間はハードウェア製品の弊社出荷日を基準にCSNで自動計算され登録されていました。

■変更後
登録画面上に「製品購入日」欄が表示されるようになります。(ただしポストワランティサービスは除く)
本欄にはハードウェア製品の保証書の購入日の日付を入力してください。
入力いただいた日付がHP Care Packの開始日として登録が完了します。
この場合、保証書提出は不要となります。

※ご登録時、「製品購入日」欄に入力いただかない場合は、ハードウェア製品の弊社出荷日を基準に自動計算されHP Care Packの期間が設定されます。(現行に同じ)

※ご登録時、「製品購入日」欄に入力いただいた日付がHPで定める基準を満たしていなかった場合、ハードウェア製品の弊社出荷日を基準に自動計算されHP Care Packの期間が設定されます。

※ご登録完了後は、「HP Care Packサービス証明書」、もしくは「登録済レポート」にて契約終了日を必ずご確認ください。契約期間の変更をご希望の場合は、HP Care Packシリアルナンバ、HWシリアルナンバ、HW製品番号とともに保証書(ご購入日および販売店印入り)をHP Care Packサポートセンターまでお送りください。

※ポストワランティサービスは、本取り扱いの対象外です。

※本変更はCSN登録においてのみ適用されます。それ以外の方法でご登録いただいた場合は現行どおり変更ありません。

3. レポートにおける日付フォーマットの変更

下記レポートにおいて日付フォーマット表示が下記のとおり変更になります。

例)2014年11月13日
■変更前 MM/DD/YYYY   11/13/2014
■変更後 DD-MMM-YY    13-Nov-14

(1) 登録済レポート 変更後サンプル

(2) 注文情報レポート 変更後サンプル

4. HP Care Packサービス証明書 項目名の変更

HP Care Packサービス証明書の項目名称が下記のとおり変更になります。
  1. ■変更前「発注日」
    ■変更後「HP受注日」
    ※表示される日付はHP受注日で以前と変更ございません。実情に合わせての項目名称の修正になります。

  2. 以下は、自社を保守会社としてご登録いただいているパートナー様専用の表示項目になります。
    ■変更前「Z1 Contract For Service」
    ■変更後「保守会社」
    ※表示される内容は、保守会社様の会社名で以前と変更ございません。わかりにくい項目名称を修正いたしました。

5. 販売店発注番号の上限バイト数の変更

登録前作業のご依頼時に、Excelファイルのテンプレートにて、任意でご指定いただいている「販売店発注番号」のバイト数の上限が下記のとおり拡張されました。

■変更前
任意の文字列20バイト以内(数字のみの場合は15バイト以内)

■変更後
任意の文字列35バイト以内(数字のみの場合は15バイト以内)

なお、使用可能な文字は下記のとおり変更ございません。
半角アルファベット(大文字/小文字)、数字、- (ハイフン)、_(アンダースコア)のみ使用可能
日本語(2バイト文字)は使用不可
テンプレートサンプル テンプレートサンプル
CSN画面サンプル CSN画面サンプル

6. HP Care Packメニュー内各サイトにおけるデザイン変更

HP Care Packメニュー内各サイトのデザインが、メニュー画面と同様のデザインに変更になります。イメージをご紹介いたします。
■変更前
■変更後
印刷用画面へ印刷用画面へ
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