HP Care Pack管理システム(CSN)をご利用のお客様へ

HP Care Pack管理システム(CSN)から登録を行うためには、事前にお客様のHP Care Pack管理システム(CSN) IDと、HP Care Pack電子版登録シートの情報をシステム上で紐付けるため、弊社での登録前作業が必要です。

登録前作業のご依頼につきましては、下記ボタンよりテンプレートをダウンロードして必要事項をご入力いただき、HP Care Pack サポートセンタ(hpcarepack_sup_jp@hp.com)までご送付ください。
本テンプレートをご送付いただいた翌営業日中に登録前作業を行います。

ご登録作業の流れ

【注意】
・ 登録前作業の完了連絡は行っておりません。
・ 本テンプレートをご送付いただいただけでは登録は完了しておりません。必ず、CSNでの登録作業が
　必要となります。
・ 提出翌営業日を過ぎても登録可能状態になっていない場合は、お手数でございますがテンプレート
　送付先までご連絡下さい。

登録前作業をご依頼いただいた翌営業日以降に、HP Care Pack管理システム(CSN)にてHP Care Packの登録作業を行ってください。
≫CSNでの登録方法についてはこちらをお読みください
≫CSNでの登録作業に関するFAQ

【注意】
・本登録方法では、登録完了通知は送信されません。ご登録内容はHP Care Pack管理システム
　でご確認ください。
・HP Care Packの契約期間は、ハードウェア製品の弊社出荷日を基準に、システムで自動計算され
　登録されます。
　自動計算された契約終了日の修正をご希望の場合は、HP Care Pack サポートセンタ
　(hpcarepack_sup_jp@hp.com)までご依頼ください。
　≫契約終了日の修正をご希望の場合

HP Care Pack管理システム(CSN)では、ご登録いただいたHP Care Pack情報の閲覧を行うことが可能です。
各機能につきましては、以下をご覧ください。
≫登録完了証明書（サービス証明書）の出力方法、およびサービスをお受けいただく際の連絡先確認方法
≫登録済みレポートの出力手順
≫契約終了レポートの出力手順

HP Care Pack管理システム(CSN)では、ご登録いただいたHP Care Packの設置先情報の修正を行うことが可能です
詳細につきましては、以下をご覧ください。
≫登録情報の修正手順

【注意】
　 ・以下のケースではお客様ご自身で修正いただくことができません。お手数ですが、HP Care Pack サポートセンタに作業をご依頼ください。
≫誤ったハードウェア製品情報をご登録された場合
≫契約終了日の修正をご希望の場合

HP Care Pack管理システム(CSN)をご利用前に、ご利用マニュアルをご参照ください。
≫HP Care Pack管理システム(CSN) ご利用マニュアルはこちらからダウンロードしてください。
※なお、サービスパートナー様はこちらをご参照ください。

その他、HP Care Pack管理システム(CSN)をご利用の際によくあるご質問は以下をご覧ください。
≫CSNによくあるご質問