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	CSN パスワードをお忘れの場合のリセット方法


(1)


	下記URLにアクセスします http://www.hp.com/partners/csn


(2)


	「login problems?」をクリックします

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	≫	テンプレート入力方法
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	≫	HP Care Pack管理システム（CSN）ご利用マニュアル（PDF）




関連リンク
	≫	HP Care Pack管理システム(CSN)
	≫	ご登録作業の流れ


(3)


	「I forgot my CSN HP Passport password.」をクリックします


(4)


	「Forgot HP Passport Password」画面が表示されたら、「E-mail address」欄に代表Eメールアドレスを入力します


(5)


	［SUBMIT］をクリックしますと、システムからメールが送信されます



	ご入力いただくメールアドレスは、ご利用のCSN IDに紐づいて登録されている代表Eメールアドレスである必要がありますご利用のCSN IDとは関連のないメールアドレスを入力された場合、正しく作業を進めることができませんので、ご注意ください


(6)


	「Forgot HP Passport Password」画面が表示されたら、表示されている秘密の質問に対する回答をそれぞれ入力します。 Security Question：（設定済みの秘密の質問が表示されます） Security Answer：（表示されている質問の回答を入力します）

	※ここで「Forgot HP Passport Password」画面ではなく、右のような画面が表示された場合は、システムからメールが送信されています。ブラウザを閉じ、届いたメールをご確認ください ≫ メールが送信された場合

	※Security Answerをお忘れの場合は、左下にある［SEND ME AN E-MAIL］をクリックしますシステムよりパスワードリセット用のメールが送信されますので、ブラウザを閉じ、届いたメールをご確認ください ≫ メールが送信された場合


(7)


	入力が完了したら［CONTINUE］をクリックします


(8)


	「Reset HP Passport Password」画面が表示されたら、新しいパスワードを設定します。 New password：（新しいパスワードの入力） Confirm new password：（新しいパスワードの確認入力）



	パスワードは半角8文字以上、かつ、下記のうちどれか3種類以上の文字の組み合わせとする必要があります。・1文字以上の半角数字・1文字以上の半角特殊文字 / [ - = + ! # $ など。但し ( & * \| " は使用不可。・1文字以上の半角小文字・1文字以上の半角大文字


(9)


	入力が完了したら［CONTINUE］をクリックします


(10)


	画面が切り替わり、「Reset Password Confirmation」と表示されたらブラウザは一旦閉じてください代表Eメールアドレスに「HPP password successfully changed」というタイトルのメールが届いたら、パスワードリセットは完了ですブラウザを開き直してからCSNにアクセスし、新しいパスワードでログインを行ってください http://www.hp.com/partners/csn

	メールが送信された場合


(1)


	メールが届きましたら、本文に記載されている「Choose a new password」をクリックします

(2)

「Reset HP Passport Password」画面が表示されたら、新しいパスワードを設定します

New password：（新しいパスワードの入力）

Confirm new password：（新しいパスワードの確認入力）



	パスワードは半角8文字以上、かつ、下記のうちどれか3種類以上の文字の組み合わせとする必要があります。・1文字以上の半角数字・1文字以上の半角特殊文字 / [ - = + ! # $ など。但し ( & * \| " は使用不可。・1文字以上の半角小文字・1文字以上の半角大文字


(3)


	入力が完了したら［CONTINUE］をクリックします


(4)


	「Choose Security Question And Answer」画面が表示されたら、秘密の質問とそれに対する回答を2つずつ設定します。 Security Question：（秘密の質問をプルダウンで選択します） Security Answer：（設定した秘密の質問に対する回答を半角英文字で入力します）


(5)


	入力が完了したら［SUBMIT］をクリックします


(6)


	画面が切り替わり、「Reset Password Confirmation」と表示されたらパスワードリセットは完了ですブラウザは一旦閉じてください

	ブラウザを開き直してからCSNにアクセスし、新しいパスワードでログインを行ってください http://www.hp.com/partners/csn

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