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このページでは、HP Care Packの製品番号と価格を調べることができます。サービス対象製品名から、対応するHP Care Packをご確認ください。
また、HP Care Pack Centralから、お持ちの製品に対応するHP Care Packを検索することができます。 |
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| 翌日対応※注2 |
月〜金 8:45〜17:30
※祝祭日、年末年始(12/30〜1/3)を除く |
翌営業日の8:45から17:30の間
に訪問 |
| 4時間対応 標準時間 |
月〜金 8:45〜17:30
※祝祭日、年末年始(12/30〜1/3)を除く |
ご連絡から4時間以内に訪問 |
当日対応
※ワークステーションのみ |
月〜金 8:45〜17:30
※祝祭日、年末年始(12/30〜1/3)を除く |
ご連絡から4時間以内に訪問 |
休日修理付 翌日対応
※ワークステーション及び
デスクトップのみ |
月〜日（祝祭日を含む） 8:45〜17:30
※年末年始(12/30〜1/3)を除く |
翌日の8:45から17:30の間に訪問 |
休日修理付 当日対応
※ワークステーション及び
デスクトップのみ |
月〜日（祝祭日を含む） 8:45〜17:30
※年末年始(12/30〜1/3)を除く |
ご連絡から4時間以内に訪問（月〜金）
当日中に訪問（土・日・祝祭日） |
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| ＊ |
HP Care Pack 休日修理付のサービス受付時間は、月〜金曜に加え土・日・祝日を含めた8:45〜17:30です。ただし、8:00〜21:00修理受付3年間の新標準保証を持つワークステーションは、この期間の窓口時間が8:00〜21:00に拡大されます。 |
| ＊ |
オンサイト修理やパーツ送付の日程調整を行う時間は8:45〜17:30（土・日・祝祭日の当日対応は8:45〜15:00）です。 |
| ＊ |
8:45〜17:30（土・日・祝祭日の当日対応は8:45〜15:00）に修理診断完了した場合に、翌日対応または当日対応のオンサイト修理を行います。 |
| ※注1： |
応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。 |
| ※注2： |
Consumer Desktop PC（デスクトップ F用）のサービス対応時間および対応可能地域ついては、こちらよりご確認ください。 |
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選択可能なサービスオプション サービス提供期間 |
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サービス提供期間は、保証開始日から3年間〜5年間(ご契約年数による)となります。 |
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| ■HD返却不要 |
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ハードウェアオンサイトにHD返却不要が加わったサービスです。
※HD返却不要とは、修理交換により取り外されたHD（ハードディスクドライブ）をHP所有物とせず、お客様の所有物とするサービスです。エンジニアは、修理交換後のHDを持ち帰らずにお客様にお引渡しいたします。このサービスに未加入の場合、修理交換により取り外されたHDはHP所有物となります。
≫ハードウェアオンサイト HD返却不要サービスのご案内 |
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| ■HD返却不要 データ消去付 |
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HD返却不要翌日対応で提供されるサービスに加え、HD（ハードディスクドライブ）障害発生後、お客様の所有となったHDに対して、お客様の目の前で磁気処理によりデータを消去するサービスです。
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≫
ハードウェアオンサイト HD返却不要 データ消去付サービスのご案内 |
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| ■休日修理サービス |
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平日に加えて、休日（土・日・祝日）に訪問修理を行うサービスです。
※ハードウェアオンサイトサービス4時間対応24×7とは異なるサービスです。
※適用機器はワークステーション、デスクトップ、ノートブック、及びそれら本体に接続するモニターのみとなります。
≫ハードウェアオンサイト 休日修理サービスのご案内 |
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| ■PC OSリストア |
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ハードウェアオンサイトにOSリストア作業が加わったサービスです。
※標準保証またはCare Packの翌日対応では通常、OSのリストア作業はお客様ご自身で行う必要がございますが、本サービスはこのリストア作業までを行います。
※リストアとは、HD（ハードディスクドライブ）の内容をPC購入時の状態に戻すため、DVD等からHDにOS等をコピーする作業です。
≫ハードウェアオンサイト PC OSリストアサービスのご案内 |
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| クーリエ※注1 |
月〜土 9:00〜12:00 13:00〜19:00
※祝祭日、年末年始(12/30〜1/3)を除く |
HPの指定業者がハードウェアをお客様の希望される場所へ引き取りに伺い､修理後にお届けするサービスです。
弊社指定サービス拠点までの運送費、及び、お客様へ返送する運送費は無償となります。 |
| ※注1： |
Consumer Desktop PC（デスクトップ F用/H用）のみ、以下のサービス受付時間となります。 |
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月〜金 9:00〜21:00、土 9:00〜17:00
※祝祭日、年末年始(12/30〜1/3)および5/1を除く |
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選択可能なサービスオプション サービス提供期間 |
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サービス提供期間は、保証開始日から3年間〜5年間(ご契約年数による)となります。 |
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ハードウェアエクスチェンジは、ハードウェアの障害発生時に交換用のハードウェアをお客様へお届けし、障害ハードウェアをお引取りするサービスです。
≫ハードウェアエクスチェンジのご案内 |
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| クーリエ※注1 |
月〜金 8:45〜17:30
※祝祭日、年末年始(12/30〜1/3)を除く |
交換用のハードウェアをお客様へお届けし、障害ハードウェアをお引取りするサービスです。往復の運送費は無償です。 |
※注1：ハードウェアエクスチェンジは、クーリエのみの対応となります。
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選択可能なサービスオプション サービス提供期間 |
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サービス提供期間は、保証開始日から4年間または5年間(ご契約年数による)となります。 |
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本体および本体筐体に内蔵されるHP製オプション製品と、本体に接続される以下の製品は、HP Care Packのサービス範囲に含まれます。
デスクトップ製品/ワークステーション製品
対象となるもの
・本体の標準構成品として同梱され、本体に常時外部接続されているマウス/キーボード/電源ケーブル 各1個
※対象とならないものの例： 本体の標準構成品でない、別途購入のマウス/キーボード/電源ケーブル
シンクライアント製品：
対象となるもの
・なし
※対象とならないものの例： 本体に外部接続するオプション（外付けマルチベイ、拡張キットなど）、ブラケット類 |
＊記載のないカテゴリおよび対象製品の詳細はサービス仕様書の「付表 A」をご覧ください。サービス仕様書はサービス仕様およびお取引条件のダウンロードからご確認ください。 |
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デスクトップ/シンクライアント
ハードウェアオンサイト/ハードウェアオフサイト/ハードウェアエクスチェンジ |
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| 価格表 最終更新日：2012年5月17日 |
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HP
Compaq
Business
Desktop
|
8200 Elite All-in-One
（オールインワン型）※注1
6000 Pro All-in-One
（オールインワン型）※注1
6005 Pro※注1
dc5750※注1
dc5850※注1
dx7500※注1
|
デスクトップ
A用 |
翌日対応 |
3年 |
U6578E |
8,400円 |
| 4年 |
U7923E |
14,700円 |
| 5年 |
U7925E |
22,050円 |
PC OSリストア
翌日対応 |
3年 |
UJ378E |
13,125円 |
| 4年 |
UX098E |
21,000円 |
| 5年 |
UX099E |
29,925円 |
4時間対応
標準時間※注2 |
3年 |
UB234E |
15,750円 |
| 4年 |
UB235E |
23,100円 |
| 5年 |
UB236E |
30,450円 |
HD
返却
不要 |
翌日対応 |
3年 |
UF360E |
13,125円 |
| 4年 |
UF361E |
21,000円 |
| 5年 |
UF362E |
29,925円 |
4時間
対応
標準時間
※注2 |
3年 |
UM188E |
20,475円 |
| 4年 |
UM189E |
29,400円 |
| 5年 |
UM190E |
38,325円 |
HD返却不要
データ消去付
翌日対応 |
3年 |
UM347E |
16,275円 |
| 4年 |
UM348E |
25,200円 |
| 5年 |
UM349E |
35,175円 |
休日修理付
NEW |
翌日
対応 |
3年 |
HL324E |
12,180円 |
| 4年 |
HL325E |
19,740円 |
| 5年 |
HL326E |
28,350円 |
当日
対応 |
3年 |
HL333E |
19,530円 |
| 4年 |
HL334E |
28,140円 |
| 5年 |
HL335E |
36,750円 |
休日
修理
付
HD
返却
不要
NEW |
翌日
対応 |
3年 |
HL327E |
16,905円 |
| 4年 |
HL328E |
26,040円 |
| 5年 |
HL329E |
36,225円 |
当日
対応 |
3年 |
HL336E |
24,255円 |
| 4年 |
HL337E |
34,440円 |
| 5年 |
HL338E |
44,625円 |
休日修理付
HD返却不要
データ消去付
翌日対応
NEW |
3年 |
HL330E |
20,055円 |
| 4年 |
HL331E |
30,240円 |
| 5年 |
HL332E |
41,475円 |
6000 Pro（セパレート型）※注1
6200 Pro※注1
dc5700※注1
dc5800※注1
dx7300※注1
dx7400※注1 |
デスクトップ
B用 |
翌日対応 |
3年 |
U6579E |
6,300円 |
| 4年 |
U7918E |
13,125円 |
| 5年 |
U7920E |
19,425円 |
PC OSリストア
翌日対 |
3年 |
UJ379E |
11,025円 |
| 4年 |
UJ357E |
19,425円 |
| 5年 |
UJ358E |
27,300円 |
4時間対応
標準時間※注2 |
3年 |
UA982E |
14,700円 |
| 4年 |
UA983E |
22,050円 |
| 5年 |
UA984E |
29,400円 |
HD
返却
不要 |
翌日対応 |
3年 |
UF363E |
11,025円 |
| 4年 |
UF364E |
19,425円 |
| 5年 |
UF365E |
27,300円 |
4時間対応
標準時間※注2 |
3年 |
UM191E |
19,425円 |
| 4年 |
UM192E |
28,350円 |
| 5年 |
UM193E |
37,275円 |
HD返却不要
データ消去付
翌日対応 |
3年 |
UM350E |
14,175円 |
| 4年 |
UM351E |
23,625円 |
| 5年 |
UM352E |
32,550円 |
休日
修理
付
NEW |
翌日対応 |
3年 |
HL339E |
10,080円 |
| 4年 |
HL340E |
18,165円 |
| 5年 |
HL341E |
25,725円 |
| 当日対応 |
3年 |
HL348E |
18,480円 |
| 4年 |
HL349E |
27,090円 |
| 5年 |
HL350E |
35,700円 |
休日
修理
付
HD
返却
不要
NEW |
翌日対応 |
3年 |
HL342E |
14,805円 |
| 4年 |
HL343E |
24,465円 |
| 5年 |
HL344E |
33,600円 |
| 当日対応 |
3年 |
HL351E |
23,205円 |
| 4年 |
HL352E |
33,390円 |
| 5年 |
HL353E |
43,575円 |
休日修理付
HD返却不要
データ消去付
翌日対応
NEW |
3年 |
HL345E |
17,955円 |
| 4年 |
HL346E |
28,665円 |
| 5年 |
HL347E |
38,850円 |
8000 Elite※注1
8100 Elite※注1
8200 Elite（セパレート型）※注1
dc7700※注1
dc7800※注1
dc7900※注1
ms6000※注3
ms6200※注3 |
デスクトップ
C用 |
翌日対応 |
4年 |
U7897E |
7,350円 |
| 5年 |
U7899E |
13,650円 |
PC OSリストア
翌日対応 |
3年 |
UJ380E |
4,725円 |
| 4年 |
UJ359E |
13,650円 |
| 5年 |
UJ360E |
21,525円 |
4時間対応
標準時間※注2 |
3年 |
UA979E |
9,450円 |
| 4年 |
UA980E |
15,750円 |
| 5年 |
UA981E |
22,050円 |
HD
返却
不要 |
翌日対応 |
3年 |
UE332E |
4,725円 |
| 4年 |
UE333E |
13,650円 |
| 5年 |
UE334E |
21,525円 |
4時間対応
標準時間※注2 |
3年 |
UL139E |
14,175円 |
| 4年 |
UK765E |
22,050円 |
| 5年 |
UK766E |
29,925円 |
HD返却不要
データ消去付
翌日対応 |
3年 |
UM353E |
7,875円 |
| 4年 |
UM354E |
17,850円 |
| 5年 |
UM355E |
26,775円 |
休日
修理
付
NEW |
翌日
対応 |
3年 |
HL354E |
3,780円 |
| 4年 |
HL355E |
12,390円 |
| 5年 |
HL356E |
19,950円 |
当日
対応 |
3年 |
HL363E |
13,230円 |
| 4年 |
HL364E |
20,790円 |
| 5年 |
HL365E |
28,350円 |
休日
修理
付
HD
返却
不要
NEW |
翌日
対応 |
3年 |
HL357E |
8,505円 |
| 4年 |
HL358E |
18,690円 |
| 5年 |
HL359E |
27,825円 |
当日
対応 |
3年 |
HL366E |
17,955円 |
| 4年 |
HL367E |
27,090円 |
| 5年 |
HL368E |
36,225円 |
休日修理付
HD返却不要
データ消去付
翌日対応
NEW |
3年 |
HL360E |
11,655円 |
| 4年 |
HL361E |
22,890円 |
| 5年 |
HL362E |
33,075円 |
dc72
dc73
rp5700
rp5800
ap5000 All-in-One※注4 |
デスクトップ
C用 |
翌日対応 |
4年 |
U7897E |
7,350円 |
| 5年 |
U7899E |
13,650円 |
4時間対応
標準時間※注2 |
3年 |
UA979E |
9,450円 |
| 4年 |
UA980E |
15,750円 |
| 5年 |
UA981E |
22,050円 |
HP
Pavilion
Desktop/
HP
TouchSmart |
HP Pavilion Desktop PCシリーズ
HP Pavilion All-in-One PC
シリーズ
HP All-in-One PC 200シリーズ
HP Omni 100/120/200/220
シリーズ |
デスクトップ
F用 |
クーリエ
Web販売専用 |
3年 |
U4812E |
5,880円 |
HP Pavilion Desktop PCシリーズ
※注5 |
デスクトップ
F用 |
NEW
翌日対応
Web販売専用 |
3年 |
U0H95E |
15,750円 |
HP TouchSmart
300/310/320/520/600/610 PCシリーズ
HP TouchSmart PC IQシリーズ |
デスクトップ
H用 |
クーリエ
Web販売専用 |
3年 |
UH798E |
8,295円 |
HP
Compaq
Thin Client/
HP
Thin Client/
Hp
Internet
Appliance |
t5000（e/ex/w/wi/z）シリーズ
t610（Plus）
※注6 |
シンクライアント
C用 |
ハードウェア
エクスチェンジ
クーリエ |
4年 |
U7927E |
7,875円 |
| 5年 |
U7929E |
13,650円 |
| 翌日対応 |
3年 |
UB240E |
6,300円 |
| 4年 |
U7931E |
12,600円 |
| 5年 |
U7933E |
17,850円 |
4時間対応
標準時間 |
3年 |
UB241E |
18.900円 |
| 4年 |
UB242E |
26,250円 |
| 5年 |
UB243E |
33,600円 |
|
| ＊ |
デスクトップ A/B/C/F用、シンクライアントC用はモニターを対象に含みません（All-in-Oneシリーズ標準搭載のモニター部分を除く）。「モニタ用」を同時にご購入ください。 |
| ＊ |
8200 Elite All-in-One、6000 Pro All-in-One、ap5000 All-in-One、HP Pavilion All-in-One PC、HP All-in-One PC 200、HP Omni PC、HP TouchSmart PCシリーズ標準搭載のモニター部分はデスクトップ用Care Packのサービス範囲に含まれます。 |
| ＊ |
PC OSリストアサービスは、オンサイト時にお客様からHP標準リカバリメディアと、このメディアから起動可能なDVDドライブを提供いただく必要があります。HP標準リカバリメディア以外のリストアは行いません。RAID及びOS無しモデルは対象に含みません。 |
| ＊ |
1つのハードウェアに対してHD返却不要サービスとデータリカバリサービスの両方を適用することはできません。
どちらか一方のご購入となります。 |
| ＊ |
HD返却不要データ消去付サービスは、SSD搭載モデルを対象に含みません。 |
| ＊ |
Web販売専用はHP Directplus カスタマイズページ/保守サービスページのみの販売です。 |
| 注1： |
標準保証または標準延長保証を選択できるハードウェアです（標準延長保証はHP Directplusカスタマイズページにてハードウェア購入時のみ選択可能です。対象ハードウェアは予告なく変更されることがあります）。Care Packは標準保証を選択した場合のみ購入可能で、標準延長保証を選択した場合は購入できません（但し、データリカバリとモニタ用はこの限りではありません。また、HP3年保証バッテリを同時購入いただける一部ハードウェアは対象外です）。
標準延長保証選択後の標準保証への変更はできません。標準保証のサービスレベル（ハードウェアオンサイト 翌日対応、ハードウェアオフサイト クーリエなど）と年数はハードウェアにより異なりますので、各ハードウェアに同梱の保証規定書にてご確認ください。 |
| 注2： |
2012年4月26日より、デスクトップA用/B用/C用 4時間対応標準時間/HD返却不要 4時間対応標準時間は、希望小売価格が変更になりました。 |
| 注3： |
ms6000、ms6200はPC OSリストアサービス/休日修理サービス対象外となっています。 |
| 注4： |
本体に接続されるInternational Cash Drawer A/P、L5009tm LCD TOUCH MONITOR JPN2、HP 10.4-inch ap5000 LCD Customer Display等の周辺機器はデスクトップ用Care Packの対象となりません。 |
| 注5： |
デスクトップ F用 翌日対応は2012年春モデル以降のセパレート型デスクトップのみ対象製品となります。オールインワン型は対象に含みません。
デスクトップ F用 翌日対応のサービス対応時間および対応可能地域は、こちらをご参照ください。 |
| 注6： |
t100、t150、t200は対象に含みません。 |
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|
|
ワークステーション/ブレードPC
ハードウェアオンサイト/ハードウェアエクスチェンジ |
|
|
|
| 価格表 最終更新日：2012年5月2日 |
|
|
|
|
|
|
|
| HP Workstation |
Z600
Z620
Z800
Z820
|
ワークステーション
C用 |
休日修理付
翌日対応 |
4年 |
UQ921E |
17,850円 |
| 5年 |
UQ922E |
34,650円 |
休日修理付
当日対応 |
3年 |
UQ924E |
17,850円 |
| 4年 |
UQ925E |
35,700円 |
| 5年 |
UQ926E |
52,500円 |
休日修理付
HD返却不要
翌日対応 |
3年 |
UL097E |
4,725円 |
| 4年 |
UL098E |
24,150円 |
| 5年 |
UV321E |
42,525円 |
休日修理付
HD返却不要
データ消去付
翌日対応 |
3年 |
UV327E |
7,875円 |
| 4年 |
UV328E |
28,350円 |
| 5年 |
UV329E |
47,775円 |
休日修理付
HD返却不要
当日対応 |
3年 |
UV323E |
22,575円 |
| 4年 |
UV324E |
42,000円 |
| 5年 |
UV325E |
60,375円 |
Z1（オールインワン型）
Z200
Z210
Z400
Z420 |
ワークステーション
D用 |
休日修理付
翌日対応 |
4年 |
U1G83E |
15,120円 |
| 5年 |
U1G84E |
29,400円 |
休日修理付
当日対応 |
3年 |
U1G99E |
15,120円 |
| 4年 |
U1H00E |
30,345円 |
| 5年 |
U1H01E |
44,625円 |
休日修理付
HD返却不要
翌日対応 |
3年 |
U1H02E |
3,990円 |
| 4年 |
U1H03E |
20,475円 |
| 5年 |
U1H04E |
36,120円 |
休日修理付
HD返却不要
データ消去付
翌日対応 |
3年 |
U1H05E |
6,615円 |
| 4年 |
U1H06E |
24,045円 |
| 5年 |
HZ920E |
40,530円 |
休日修理付
HD返却不要
当日対応 |
3年 |
U1H08E |
19,110円 |
| 4年 |
U1H09E |
35,700円 |
| 5年 |
U1H10E |
51,240円 |
xw4550
xw4600
xw6400
xw6600
xw8400
xw8600
xw9300
xw9400 |
ワークステーション
C用※注1 |
休日修理付
翌日対応※注2 |
3年 |
UQ920E |
8,400円 |
| 翌日対応 |
4年 |
U7942E |
17,850円 |
| 5年 |
U7944E |
34,650円 |
当日対応
|
3年 |
UA995E |
17,850円 |
| 4年 |
UA996E |
35,700円 |
| 5年 |
UA997E |
52,500円 |
HD返却不要
翌日対応 |
3年 |
UE342E |
4,725円 |
| 4年 |
UE343E |
24,150円 |
| 5年 |
UE344E |
42,525円 |
HD返却不要
データ消去付
翌日対応
|
3年 |
UQ805E |
7,875円 |
| 4年 |
UQ806E |
28,350円 |
| 5年 |
UQ807E |
47,775円 |
HD返却不要
当日対応 |
3年 |
UL141E |
22,575円 |
| 4年 |
UK770E |
42,000円 |
| 5年 |
UK771E |
60,375円 |
| HP Blade PC |
bc2200
bc2800 |
ブレードPC
C用 |
ハードウェア
エクスチェンジ
クーリエ
（販売終了） |
4年 |
U9599E |
8,400円 |
| 5年 |
U9600E |
14,700円 |
ハードウェア
エクスチェンジ
クーリエ HD
返却不要
（販売終了） |
3年 |
UL314E |
4,725円 |
| 4年 |
UL315E |
14,700円 |
| 5年 |
UL316E |
22,575円 |
| HP Blade PC Enclosure |
PC Blade エンクロージャ
スイッチ内蔵G2エンクロージャ |
エンクロージャ
C用 |
翌日対応
（販売終了） |
4年 |
UE324E |
21,000円 |
| 5年 |
UE325E |
37,800円 |
|
| ＊ |
Z200、Z210、Z400向けワークステーションD用の新設により、ワークステーションC用はZ600、Z800、およびxwシリーズのみが対象製品となります。 |
| ＊ |
Zシリーズは3年間休日修理付翌日オンサイトサービスが標準保証となります。xwシリーズは休日修理付への標準保証の変更はありませんが、「休日修理付 翌日対応 3年ワークステーション C用」を追加することにより、Zシリーズと同じ標準保証にアップグレードすることが可能です。
詳細は休日修理付ページをご参照ください。 |
| ＊ |
ワークステーション C/D用はモニターを対象に含みません（All-in-Oneシリーズ標準搭載のモニター部分を除く）。「モニタ用」を同時にご購入ください。 |
| ＊ |
Z1標準搭載のモニター部分はワークステーション用Care Packのサービス範囲に含まれます。 |
| ＊ |
HD返却不要データ消去付サービスは、SSD搭載モデルを対象に含みません。 |
| ＊ |
1つのハードウェアに対してHD返却不要サービスとデータリカバリサービスの両方を適用することはできません。どちらか一方のご購入となります。 |
| 注1： |
HP Blade Workstation向けワークステーションC用は販売終了となりました。 |
| 注2： |
xwシリーズの場合、「休日修理付翌日対応 3年 ワークステーション C用」を追加し、標準保証レベルを休日修理付翌日対応に合わせたのちに、希望されるレベルの休日修理付Care Packが購入可能となります。
購入方法につきましては、休日修理付の購入ルール（PDF：75KB）をご参照ください。 |
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