Jump to content 日本-日本語
日本HPホーム 製品 & サービス サポート & ドライバー ソリューション ご購入方法
≫ お問い合わせ
日本HPホーム
製品とサービス  >  ITサービス 

価格一覧 ハードウェアサービス
ノートブック/タブレット/PDA

HP Care Packシリーズ

サービス概要
サービスのご案内
サービスをさがす・しらべる
対応するサービスを検索
ニーズからさがす
製品からさがす
サービス名からさがす
価格表を見る
購入前によくあるご質問
HP Care Packを購入する
購入方法のご案内
日本hpのオンラインストア
HP Directplus
サービス仕様およびお取引条件のダウンロード
再購入のご案内
HP Care Packに関するお問い合わせ
よくあるご質問
カタログ一覧
日本HPサイトマップ
コンテンツに進む

さがす・しらべる

≫ 登録する

≫ サービスを受ける

HP Care Pack 価格一覧 ノートブック/タブレット/PDA

このページでは、HP Care Packの製品番号と価格を調べることができます。サービス対象製品名から、対応するHP Care Packをご確認ください。

また、HP Care Pack Centralから、お持ちの製品に対応するHP Care Packを検索することができます。

サービスをさがす・しらべる

ハードウェアオンサイトのご案内
ハードウェアオフサイトのご案内
サービスラインアップ
ハードウェアオンサイト対応可能地域検索

HP Care Packを購入する

日本HPのオンラインストア HP Directplusまたは販売代理店の検索

重要なお知らせ

PDA向け HP Care Pack ハードウェアオフサイト センドバック/アクシデントサポート センドバックは販売・登録受付を終了致しました。

ハードウェアオンサイト

ハードウェアオンサイトは、製品の設置場所でエンジニアが修理を行うサービスです。
ご購入の前に、設置場所が訪問可能な地域に含まれているか、ハードウェアオンサイト対応可能地域検索ツールでご確認ください。

ハードウェアオンサイトのご案内

 選択可能なサービスオプション サービス対応時間

サービスオプション

サービス受付時間

オンサイト応答時間※注1

翌日対応 月〜金 8:45〜17:30
※祝祭日、年末年始(12/30〜1/3)を除く
翌営業日の8:45から17:30の間
に訪問
当日対応 月〜金 8:45〜17:30
※祝祭日、年末年始(12/30〜1/3)を除く
当日中に訪問
休日修理付 翌日対応
※ノートブックのみ
月〜日(祝祭日を含む) 8:45〜17:30 翌日の8:45から17:30の間に訪問
休日修理付 当日対応
※ノートブックのみ
月〜日(祝祭日を含む) 8:45〜17:30 当日中に訪問
*オンサイト修理やパーツ送付の日程調整を行う時間は8:45〜17:30です。
*8:45〜17:30(当日対応は8:45〜15:00)に修理診断完了した場合に、翌日対応または当日対応のオンサイト
  修理を行います。
※注1:応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。

 選択可能なサービスオプション サービス提供期間

サービス提供期間は、保証開始日から3年間〜5年間(ご契約年数による)となります。

 ワンランク上のサポート

■HD返却不要
  ハードウェアオンサイトにHD返却不要が加わったサービスです。
※HD返却不要とは、修理交換により取り外されたHD(ハードディスクドライブ)をHP所有物とせず、お客様の所有物とするサービスです。エンジニアは、修理交換後のHDを持ち帰らずにお客様にお引渡しいたします。このサービスに未加入の場合、修理交換により取り外されたHDはHP所有物となります。

ハードウェアオンサイト HD返却不要サービスのご案内
   
■HD返却不要 データ消去付
  HD返却不要翌日対応で提供されるサービスに加え、HD(ハードディスクドライブ)障害発生後、お客様の所有となったHDに対して、お客様の目の前で磁気処理によりデータを消去するサービスです。

ハードウェアオンサイト HD返却不要 データ消去付サービスのご案内
   
■アクシデントサポート
  ハードウェアオンサイト翌日対応で提供されるサービスに加え、通常サービスで対象外となる、水漏れ、落下、衝撃、サージ等の偶発的な事故による障害、盗難による損害も対象となるサービスです。
※盗難事故はノートブック製品のみ対象

アクシデントサポートのご案内
   
■トラベルサポート
  ハードウェアオンサイト翌日対応サービスの提供地域が、日本を含む世界85カ国以上に拡張されるサービスです。

ハードウェアオンサイト トラベル翌日対応サポートのご案内
   
休日修理サービス
  平日に加えて、休日(土・日・祝日)に訪問修理を行うサービスです。
※ハードウェアオンサイトサービス4時間対応24×7とは異なるサービスです。
※適用機器はワークステーション、デスクトップ、ノートブック、及びそれら本体に接続するモニターのみとなります。

ハードウェアオンサイト 休日修理サービスのご案内

ハードウェアオフサイト

ハードウェアオフサイトは、HP指定の修理センターで修理対応を行うサービスです。

ハードウェアオフサイトのご案内

選択可能なサービスオプション サービス対応時間

サービスオプション

サービス受付時間

サービス概要

センドバック 月〜土 9:00〜12:00 13:00〜19:00
※祝祭日、年末年始(12/30〜1/3)を除く
お客様からHPが指定する修理センタに製品をお送りいただき、修理後返送するサービスです。
弊社指定サービス拠点からお客様へ返送する運送費は無償ですが、サービス拠点までの運送費(梱包等諸費用含む)はお客様にご負担いただきます。
クーリエ 月〜土 9:00〜12:00 13:00〜19:00
※祝祭日、年末年始(12/30〜1/3)を除く
HPの指定業者がハードウェアをお客様の希望される場所へ引き取りに伺い、修理後にお届けするサービスです。
弊社指定サービス拠点までの運送費、及び、お客様へ返送する運送費は無償となります。

 選択可能なサービスオプション サービス提供期間

サービス提供期間は、保証開始日から3年間〜5年間(ご契約年数による)となります。

 ワンランク上のサポート

■アクシデントサポート
  ハードウェアオフサイト クーリエで提供されるサービスに加え、通常サービスで対象外となる、水漏れ、落下、衝撃、サージ等の偶発的な事故による障害、盗難による損害も対象となるサービスです。
※盗難事故はノートブック製品のみ対象

アクシデントサポートのご案内

サービスラインアップ

 ≫デスクトップ ハードウェアオンサイト/ハードウェアオフサイト
 ≫デスクトップ データリカバリ
 ≫ワークステーション ハードウェアオンサイト
 ≫ワークステーション データリカバリ
 ≫シンクライアント ハードウェアオンサイト/ハードウェアエクスチェンジ
 ≫ノートブック ハードウェアオンサイト/ハードウェアオフサイト
 ≫ノートブック データリカバリ
 ≫タブレット ハードウェアオンサイト/ハードウェアオフサイト
 ≫PDA ハードウェアオフサイト(販売終了・登録受付終了)
 ≫モニター ハードウェアオンサイト/ハードウェアオフサイト
このページのトップへ

ノートブック ハードウェアオンサイト/ハードウェアオフサイト

価格表 最終更新日:2013年5月9日

サービス対象製品

HP Care
Pack
製品名

サービス
オプション

年数

HP Care
Pack
製品番号

希望
小売価格
(税込)

HP Compaq
Business
Notebook/
HP Compaq
Mobile
Workstation
5220m※注1
5310m
5330m※注2
9470m※注3
6540b
6550b※注1
6560b※注1
6570b
6730b※注1

標準保証が1年保証(1年間引き取り修理、1年間パーツ保証)の上記ハードウェア製品
ノートブック
D用
クーリエ 3年 U4395E 13,650円
4年 U7881E 21,000円
5年 U7882E 28,455円
アクシデント
サポート
クーリエ
3年 U4400E 22,995円
4年 U9587E 32,865円
5年 UF222E 42,840円
翌日対応 3年 U4391E 18,900円
4年 U7875E 29,400円
5年 U7876E 39,900円
当日対応 3年 U0A14E 37,800円
4年 U0A15E 58,800円
5年 U0A16E 79,800円
アクシデント
サポート
翌日対応
3年 UC282E 25,725円
4年 UC283E 38,850円
5年 UM235E 51,975円
HD返却
不要
翌日対応 3年 UE339E 23,625円
4年 UE340E 35,700円
5年 UE341E 47,775円
当日対応 3年 HL374E 42,525円
4年 HL375E 65,100円
5年 HL376E 87,675円
HD返却不要
データ消去付
翌日対応
3年 UM357E 26,775円
4年 UQ800E 39,900円
5年 UQ801E 53,025円
トラベル
翌日対応
3年 UC909E 22,575円
4年 UC910E 33,600円
5年 UC911E 44,625円
休日
修理付
翌日対応 3年 HL377E 22,680円
4年 HL378E 34,440円
5年 HL379E 46,200円
当日対応 3年 HL386E 41,580円
4年 HL387E 63,840円
5年 HL388E 86,100円
休日
修理付
HD返却
不要
翌日対応 3年 HL380E 27,405円
4年 HL381E 40,740円
5年 HL382E 54,075円
当日対応 3年 HL389E 46,305円
4年 HL390E 70,140円
5年 HL391E 93,975円
休日修理付
HD返却不要
データ消去付
翌日対応
3年 HL383E 30,555円
4年 HL384E 44,940円
5年 HL385E 59,325円
2170p
2510p
2530p
2540p
2560p
2570p
2730p
2740p
2760p
6930p
8440p
8460p
8470p
8560p
8570p
8440w
8460w※注2
8470w※注2
8510w
8530w
8540w
8560w
8570w
8730w
8740w
8760w
8770w

標準保証が3年保証(3年間引き取り修理、3年間パーツ保証)の上記ハードウェア製品
ノートブック
E用
クーリエ 4年 U7868E 4,725円
5年 U7869E 10,500円
アクシデント
サポート
クーリエ
3年 U4428E 10,395円
4年 U9586E 17,535円
5年 UF223E 25,935円
翌日対応 3年 U4414E 5,250円
4年 U7860E 14,700円
5年 U7861E 25,200円
当日対応 3年 U4685E 11,550円
4年 U7856E 29,400円
5年 U7858E 50,400円
アクシデント
サポート
翌日対応
3年 UC279E 13,125円
4年 UC284E 25,200円
5年 UM236E 37,275円
HD返却
不要
翌日対応 3年 UE335E 9,975円
4年 UE336E 21,000円
5年 UE337E 33,075円
当日対応 3年 HL392E 16,275円
4年 HL393E 35,700円
5年 HL394E 58,275円
HD返却不要
データ消去付
翌日対応
3年 UQ802E 13,125円
4年 UQ803E 25,200円
5年 UQ804E 38,325円
トラベル
翌日対応
3年 U4418E 8,925円
4年 U7863E 18,900円
5年 U7864E 29,925円
休日
修理付
翌日対応 3年 HL395E 9,030円
4年 HL396E 19,740円
5年 HL397E 31,500円
当日対応 3年 HL404E 15,330円
4年 HL405E 34,440円
5年 HL406E 56,700円
休日
修理付
HD返却
不要
翌日対応 3年 HL398E 13,755円
4年 HL399E 26,040円
5年 HL400E 39,375円
当日対応 3年 HL407E 20,055円
4年 HL408E 40,740円
5年 HL409E 64,575円
休日修理付
HD返却不要
データ消去付
翌日対応
3年 HL401E 16,905円
4年 HL402E 30,240円
5年 HL403E 44,625円
2133 Mini-Note
Mini 2140
Mini 5101
Mini 5102
Mini 5103
550
610
620
630※注4
635※注2、4
2230s※注1
4230s※注1、2
4310s※注1
4320s※注1
4340s※注1、2
4420s※注1
4430s※注1、2
4510s※注1
4520s※注1
4525s※注1
4530s※注1
4540s※注1
4545s※注1
4710s※注1
4720s※注1
4730s※注1、2
4740s※注1、2
6535s※注1
6730s※注1
6830s
mt40※注2、5
4320t※注2、5
4410t※注2、5
6360t※注2、5
6720t※注2、5

標準保証が1年保証(1年間引き取り修理、1年間パーツ保証)の上記ハードウェア製品
ノートブック
K用
クーリエ 3年 UK707E 11,550円
4年 UK720E 17,850円
5年 UK721E 24,150円
アクシデント
サポート
クーリエ
3年 UK712E 18,375円
4年 UK723E 27,300円
5年 UK728E 36,225円
翌日対応 3年 UK703E 14,700円
4年 UK716E 22,050円
5年 UK718E 29,400円
当日対応 3年 U0A17E 26,460円
4年 U0A18E 39,690円
5年 U0A19E 52,920円
アクシデント
サポート
翌日対応
3年 UK726E 21,525円
4年 UK748E 31,500円
5年 UM237E 41,475円
HD返却
不要
翌日対応 3年 UL657E 19,425円
4年 UL658E 28,350円
5年 UL659E 37,275円
当日対応 3年 HL410E 31,185円
4年 HL411E 45,990円
5年 HL412E 60,795円
トラベル
翌日対応
3年 UL653E 18,375円
4年 UL654E 26,250円
5年 UL655E 34,125円
休日
修理付
翌日対応 3年 HL413E 18,480円
4年 HL414E 27,090円
5年 HL415E 35,700円
当日対応 3年 HL422E 30,240円
4年 HL423E 44,730円
5年 HL424E 59,220円
休日
修理付
HD返却
不要
翌日対応 3年 HL416E 23,205円
4年 HL417E 33,390円
5年 HL418E 43,575円
当日対応 3年 HL425E 34,965円
4年 HL426E 51,030円
5年 HL427E 67,095円
2533t

標準保証が3年保証(3年間引き取り修理、3年間パーツ保証)の上記ハードウェア製品
ノートブック
M用
クーリエ 4年 UK745E 4,200円
5年 UK746E 9,975円
アクシデント
サポート
クーリエ
3年 UK741E 8,925円
4年 UK747E 14,175円
5年 UK751E 22,050円
翌日対応 3年 UK737E 2,625円
4年 UK743E 9,975円
5年 UK744E 17,325円
HP Spectre/
ENVY/Folio/
Pavilion/
TouchSmart
Notebook
※注6
SPECTRE XT-13
ENVY SPECTRE XT-13
ENVY14 SPECTRE
ENVY17/15/14
ノートブック P用 クーリエ
Web販売専用
3年 UM966E 17,850円
アクシデントサポート
クーリエ
Web販売専用
3年 UM950E 26,250円
Folio13
ENVY x2
ENVY Ultrabook4/6
ENVY4/6
ノートブック Q用 クーリエ
Web販売専用
3年 U0J17E 13,650円
ノートブック G用 アクシデントサポート
クーリエ
Web販売専用
3年 UM949E 19,425円
ENVY dv7/dv6 ノートブック G用 クーリエ
Web販売専用
3年 UM963E 10,500円
アクシデントサポート
クーリエ
Web販売専用
3年 UM949E 19,425円
Pavilion Ultrabook15
Pavilion TouchSmart Sleekbook15
Pavilion Sleekbook15/14
Pavilion dv7/dv6/dv4
Pavilion dm4/dm1
Pavilion g6
ノートブック F用 クーリエ
Web販売専用
3年 U4819E 10,500円
アクシデントサポート
クーリエ
Web販売専用
3年 U4821E 19,425円
HD返却不要データ消去付サービスは、SSD搭載モデルを対象に含みません。
トラベルサービスは、サービスをお受けになるために英語表記によるお客様のご登録作業が必要な製品です。
上記サービス対象リストに含まれる一部製品についてはトラベルサービス対象外となっています。
詳しくはこちらをご覧ください。
Web販売専用はHP Directplus カスタマイズページ/保守サービスページのみの販売です。
1つのハードウェアに対してHD返却不要サービスとデータリカバリサービスの両方を適用することはできません。どちらか一方のご購入となります。
注1: 標準保証または標準延長保証を選択できるハードウェアです(標準延長保証はHP Directpluカスタマイズページにてハードウェア購入時のみ選択可能です。対象ハードウェアは予告なく変更されることがあります)。Care Packは標準保証を選択した場合のみ購入可能で、標準延長保証を選択した場合は購入できません(但し、データリカバリとモニタ用はこの限りではありません。また、HP3年保証バッテリを同時購入いただける一部ハードウェアは対象外です)。 標準延長保証選択後の標準保証への変更はできません。標準保証のサービスレベル(ハードウェアオンサイト 翌日対応、ハードウェアオフサイト クーリエなど)と年数はハードウェアにより異なりますので、各ハードウェアに同梱の保証規定書にてご確認ください。
注2: 5330m、8460w、8470w、635、4230s、4340s、4430s、4730s、4740s、mt40、4320t、4410t、6360t、6720tはトラベルサービス対象外となっています。
注3: 標準保証が3年保証の9470m(製品番号:D0M93PA#ABJ)は、ノートブックE用を選択いただく必要があります。
注4: 630、635シリーズは、保守パーツの保持期限が、製品の販売終了後から3年間となるため、3年以下のHP Care Packのみご購入いただけます。
注5: mt40、4320t、4410t、6360t、6720tは当日対応サービス/HD返却不要サービス/休日修理サービス対象外となっています。
注6: 新製品販売開始に伴い、一部製品についてはサービス対象製品、製品番号の変更および価格改定を実施しております。
このページのトップへ

タブレット ハードウェアオンサイト/ハードウェアオフサイト

価格表 最終更新日:2013年2月28日

サービス対象製品

HP Care
Pack
製品名

サービス
オプション

年数

HP Care
Pack
製品番号

希望
小売価格
(税込)

ElitePad 900
Slate 2※1
タブレット C用※2 クーリエ 3年 HR205E 13,650円
4年 U0J27E 21,000円
5年 U0J28E 29,400円
アクシデント
サポート
クーリエ
3年 HR206E 23,100円
4年 U0J29E 33,600円
5年 U7C43E 44,100円
翌日対応 3年 U7C50E 18,900円
4年 U7C52E 27,300円
5年 U7C54E 35,700円
アクシデント
サポート
翌日対応
3年 U7C51E 27,300円
4年 U7C53E 38,850円
5年 U7C55E 49,350円
注1: Slate 2は、タブレットC用 クーリエ 3年のみ対象となります。
注2: 2013年2月28日より希望小売価格が変更になりました。
このページのトップへ

PDA ハードウェアオフサイト(販売終了・登録受付終了)

価格表 最終更新日:2010年11月15日

サービス対象製品

HP Care
Pack
製品名

サービス
オプション

年数

HP Care
Pack
製品番号

希望
小売価格
(税込)

HP iPAQ
Pocket PC
112
212
PDA A用 センドバック
(販売終了)
3年 U8309E 9,450円
アクシデント
サポート
センドバック
(販売終了)
3年 U9585E 15,120円
PDA用HP Care Pack ハードウェアサービスおよびポストワランティサービスは、2010年4月30日から10月28日に順次販売終了し、HP Care Packお客様登録申請の受付を終了いたしました。登録終了後のお客様登録とサービス提供開始はできません。当該PDAハードウェアモデルのHP販売終了日が2010年4月30日以前の場合、当該PDAハードウェアモデルHP販売終了日がHP Care Packの販売終了日および登録受付終了日となります。
PDA用HP Care Packの保証開始日は、当該PDAハードウェアの購入日です。ただし2010年4月30 日を超えることはできません。HP iPAQ 112/212 においては、2010年10月28日を超えることはできません。
最終サービス提供期限は、当該PDAハードウェアの購入日から3年間です。ただし2013年4月29日を超えることはできません。HP iPAQ 112/212 においては、2013年10月27日を超えることはできません。
上記の最終サービス提供期限はお客様登録(HP Care Pack登録完了通知)等に優先します。複数の期限が該当する場合、最も早く終了する期限が有効となります。
このページのトップへ
印刷用画面へ印刷用画面へ
プライバシー ご利用条件・免責事項 ウェブマスターに連絡