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アクシデントサポート

水漏れ、落下、盗難※などの事故も補償するサービス
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アクシデントサポート
HP Care Pack翌日対応、クーリエ、センドバックで提供されるサービスに加え、通常サービスで対象外となる、水漏れ、落下、衝撃、サージ等の偶発的な事故による障害、盗難による損害※も対象となるサービスです。
※盗難事故はノートブック/タブレット製品のみ対象。盗難が発生した場合は、代替品の提供となります。

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 保証対象
対象事故又は災害 破損状況
水漏れ
水漏れ		 飲み物等をこぼしたことによる故障等
落下または落下物による破損
落下または落下物による破損		 落下によるコンピュータ機能故障、液晶ディスプレイの破損。
衝突
衝突		 落下の場合に準じる
サージ
サージ		 サージ電流／電圧による故障
盗難
盗難
※ノートブック/タブレット製品のみ対象		 警察署で受理された盗難事故

 以下の事象による破損は保証対象外です。
・紛失、置き忘れ、通常の消耗、意図的な損害
・地震、水害等の自然災害 ・製造者が推奨する保守または操作方法を実施しなかったために生じた破損
・戦争/核紛争、テロ、無許可で機器を修理しようとする試み、破損・欠陥メディアの使用によって生じた破損
・設計、構造、不可解な消失、誤使用、乱用、または計画的行為
・製品に対する何らかな変更、修正 機能、性能に影響を与えない程度の傷
・外付けオプション製品の偶発的な損害
・盗難事故として警察への届け出とHPへの受理番号などの報告がない盗難による損害

 保証範囲の制限事項
  アクシデントサポートによる保証範囲等は、以下のとおりとします。

  
1. 契約期間中、主要部品の交換の上限金額は、ハードウェア本体の購入金額となります。ただし、以下 の金額を超えることはできません。
・ ノートブック/タブレットの場合 16万円／税込
・ PDAの場合 6万円／税込（販売終了・登録受付終了）
※主要部品には、スクリーン(LCD)、内蔵DVD/CD ROM、マザー ボード、プロセッサ、ハードディスクドライブ、メモリ等が含まれます。
  2. 上限金額を超える修理が発生した場合、主要部品の修理費用は時間と材料に基づきお客様に請求されます。
上限金額を超える修理が終了した時点で本特約(盗難事故による代替品提供を除く)は契約終了となります。		  
  3. 2回目以降の修理が発生した場合、上限金額の確認のため見積もりを行います。見積もりに要する時間はHPの営業日で3日必要となります。 修理が終了したハードウェアはHP指定業者によってお客様に返送されます。  
  4. 盗難事故により提供される代替品は、お客様のハードウェア本体購入金額を上限に、お客様にてHP DirectplusでHP製品(オプション、サービス製品を含む)を選択いただくことが可能です。
ただし、免責金額として、5,000円(税込5,250円)をご負担いただく必要があります。		  
  5. 代替品がお客様のハードウェア本体の購入金額を超える場合、免責金額と合わせて、その差額を お客様にご負担いただきます。  
  6. 盗難事故により代替品が提供された場合、お客様ハードウェアの標準保証(標準延長保証を含む)や CarePack保守(アクシデントサポートを含む)は、終了となります。  

 サービス対象製品
サービス対象ハードウェア製品、製品番号、価格については各対象製品ページをご覧ください。
≫ノートブック/タブレット/PDA
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