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HPプロアクティブケア
ファームウェアアップデートオプション

HP Care Packシリーズ

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 基本サービス

ファームウェアアップデートオプションは、HPプロアクティブケアご契約のサーバーに対して、ファームウェアへのアップデート作業を提供するサービスです。
定期的なアップデートにより、お客様のシステムの安定稼動・障害発生の低減を図ることが出来ます。
お客様による作業の手順確認から実施までを、経験豊富なHPエンジニアに安心してお任せください。

ファームウェアバージョン
選定のサポート

プロアクティブケア対象サーバーのファームウェアアップデート作業を行う前にどのバージョンにアップデートするか決めておく必要があります。
お客様がバージョンの検討を開始(アップデートを計画)する際、アドバンストソリューションセンターのサポート窓口にその旨をご連絡ください。
バージョン選定の検討に必要な情報収集方法、選定の注意点(ストレージなど周辺機器やデバイスドライバーのバージョンとの依存関係)、アップデート実施までの進め方などをテクニカルアカウントマネージャーチーム(TAM)がご案内致します。

サービス提供時間:月曜日〜金曜日8:45 〜 17:30 祝祭日および年末年始(12/30 〜 1/3)を除く

ファームウェアの
アップデート作業

年1回、HPは、事前確認で合意させていただきました情報を元に、オンサイトでファームウェアアップデート作業を実施させていただきます。

前提条件

  • HPプロアクティブケアの契約が必須です。本オプションサービスとHPプロアクティブケアの契約期間が異なる場合、HPプロアクティブケアの期間内でのサービス提供となります。
  • 作業に関してはアドバンストソリューションセンターに、お客様から作業予定日の15日営業日前にご連絡ください。
  • 本サービスはProLiantサーバー、Bladeサーバー(エンクロージャー内のコンポーネントを含む)を対象として、ファームウェア単独、またはSPP:Service Pack for ProLiant *1のインストーラーを使用してアップデートを実施致します。
    *1 SPP:Service Pack for ProLiantは、ファームウェアやシステムソフトウェア (デバイスドライバー、ユーティリティ、エージェントなど) を、一つのソリューションとして提供す包括的なシステムアップデートパッケージです。
    http://h50146.www5.hp.com/products/servers/proliant/management/spp/
    SPPを使用してアップデートする場合はOSに変更が加わります。その際にTAMは考慮すべき点のアドバイスは行いますが、システム全体の動作保証や事前検証などについては対象外となります。


  • 作業時には対象システムの停止をお願致します。
  • ファームウェアバージョン選定の検討に必要な情報収集はお客様にてお願いいたします。
  • 原因の如何を問わずOSを含めたデータ喪失に関する責任を一切負いません。
  • 作業中に発生した障害は、締結されているHPプロアクティブケアのサービスの範囲で対応致します。

サービス対象外

  • ProLiantサーバー、Bladeサーバー上のソフトウェア(OS、ミドルウェア、SPPに含まれないツール、ユーティリティ、デバイスドライバー)、および周辺機器のファームウェア、ソフトウェアのアップデートは本サービスの対象外です。 *2
  • 対象サーバーのファームウェアアップデート(本サービス)のバージョン決定、本サービスに含まれないソフトウェア、周辺機器のファームウェアとソフトウェアとの依存関係の確認及び、アップデートバージョン決定とアップデート作業 *2
  • 本アップデート作業におけるお客様業務(アプリ)の動作保証
  • 作業計画書、タイムチャート、アップデートの手順書の提出
  • システム、データのバックアップ作業
  • 作業対象機器のサービス停止や開始等のOS上でのオペレーション
*2 別途有償での提供も可能です。

 サービス対象製品

サービス対象製品、製品番号、価格については各対象製品ページをご覧ください。

 ≫サーバー(ProLiant)

■対象製品
HPプロアクティブケア対象のProLiantサーバー DL/ML、Bladeサーバー(c3000/c7000エンクロージャー、BL4xxc、BL6xxc)
※Microserver、Moonshot及びConvergedSystem(旧BladeSystem Matrix、VirtualSystem、AppSystem、CloudSystem含む)、Cloud System Matrixのアプライアンス製品、HP9000/Integrityサーバー、Superdome Xは除く
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