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	オペレータの回答支援とFAQ作成支援を備えたコンタクトセンタ向けツール

携帯電話やインターネットの普及により、今後ますます増大する顧客からの問い合わせに対し、回答できる量や回答にかかる時間がビジネス規模を左右するといって過言ではありません。「VextContact」は既存のFAQや毎日更新される問い合わせログから、すばやく洗練されたFAQを構築・維持するための支援ツールです。独自の辞書生成手法、高度な自然言語処理により、専門用語を習熟しなくとも使いこなすことができるので、オペレータ回答効率が劇的に改善されます。

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