Onyx Enterprise CRM

広く薄く。全社でCRMシステムを展開することで、初めて顧客に対して誰もが知識を共有し、理想の対応を行うことができます。部門単位にCRMシステムを導入しても、お客様から見た一貫性を築くことができるはずがありません。一方、CRMシステムを全社に展開するためには、コアとなるフロントオフィスソリューションがシンプルで見通しがよく、柔軟で投資費用が一定のレベルに留まることがどうしても欠かせません。
Onyxは従業員向けのEmployee Portal、顧客向けのCustomer Portal、パートナー向けのPartner Portal というシンプルなモジュールで構成され、すべてがMicrosoft .NET アーキテクチャに準拠したオープンで、しかも他システムとの接続・連携性に優れた製品です。また顧客中心のCRM データモデルも洗練されており、全社の適応のCRMコアとして、すべての顧客情報とコンタクト履歴の入力・参照を行うには最適の製品です。