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第9回 グローバルなパートナシップでソリューションサービスを提供 |
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オープンソースソフトウェアを活用し、ITにかかるコストの削減とサービスレベル向上をめざす企業が増えています。しかし、エンタープライズ環境において新しいプラットフォームへ移行するには、さまざまなリスクを考慮するなど、ノウハウが必要とされます。日本HPはレッドハット社とのグローバルなパートナシップに基づき、レッドハット社のグローバルプロフェッショナルサービスをHPの「エクスプレスサービス」として提供することを発表しました。 |
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第8回 Linuxコンピテンシセンター |
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日本HPでは、サーバなどのハードウェア製品におけるLinuxの動作対応状況を、Webなどを通じて積極的に公開しています。これらの情報は、日本HPにおける動作検証作業の結果に基づき、最新の情報をご提供するように日々更新を行っています。 |
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第7回 培ったノウハウを全社で共有 |
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日本HPでは様々な部門で働くエンジニアのノウハウを全社で共有するための活動として、共通のテーマを持ったメンバーが部門間でコミュニティを作り情報を共有することで、個々のスキルアップだけでなく、よりよいサービスをお客様にご提供できる社内体制作りに役立てています。 |
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第6回 お客様との信頼関係を築くスペシャリスト |
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日本HPではさまざまな部署がお客様のサポートを行っていますが、その中でも多くのエンジニアが日常お客様に直接対応させていただいています。お客様にとっていちばん身近であり、かつ、お客様の満足度を左右するのがこのようなアカウント担当のエンジニアです。今回は、実際にお客様を担当し、サポートを行うお二人に話を伺いました。 |
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第4回 MySQLを安心して使える環境を支援 |
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データベースは、データを管理する最も重要な機能を担うことから、従来は実績と信頼性の点から商用製品が選択されていました。しかし最近では、オープンソースソフトウェアのデータベースが選択されるケースも増えています。今回は、日本だけでなく世界でも人気のあるオープンソースのデータベース「MySQL」のサポートについてお話を伺いました。 |
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