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ハードディスクドライブ（HD）の交換時に気になるのは、やはりHD内のデータです。データはゴミ箱に捨てて、ゴミ箱を空にしてもツールを使えば比較的簡単に復元できる上、フォーマットをしても完全には消去できません。HDが破損して交換する場合でも、データ復旧サービスがあることからわかるように、さまざまなツールを使うことでデータが復元できる場合もあります。
そのため、HD内に含まれる顧客情報や新製品情報などの機密情報が、悪意ある第三者の手に渡ってしまう可能性を否定できません。 |
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HP Care Pack HD返却不要 データ消去付は、HD障害発生後、お客様の所有となったHDに対して、磁気処理によりデータを消去するサービスです。処置はお客様の元にうかがい、すべてお客様の目の前で行います。さらに、処置後に証明書も発行しますので、安心してHDを廃棄することができます。 |
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特長 |
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- 修理交換後のHDをお客様サイトから持ち出すことなくデータ消去作業を完了するため、データ漏えいのリスクを軽減できます。
- お客さまの目の前で作業を行い、証明書も発行するので安心です。
- 専門機器と知識を必要とする作業をHPが行うため、お客様に負担がかかりません。
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サービス内容 |
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- 交換されたHDを所有する権利を付与
- 修理交換後、依頼日の5営業日以降に、オンサイトによるデータ消去
- 強力な磁気によりHD内のデータを瞬時に消去
- 作業終了後に証明書を発行
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- 作業時間は、平日月曜日〜金曜日の9:00〜17:00となります。
- ご希望の作業日の一週間前までにご連絡ください。
- 設置場所への電源/ケーブルなどは確保いただき、訪問時には使用できる状態にしてください。
- 設置場所に因っては交通費を別途いただく場合があります。
- 作業を実施する機器は、すべて1箇所に集めてください。
- 本サービス実施後、データ復旧の責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。
- データ消去作業後のHDはお客様サイトに残し回収はいたしません。
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| レター「HP Care Pack 電子版ご登録のお願い」が製品に同梱されてお客さまの元に届きます。レターに記載されたURLにアクセスし、登録専用ページで必要事項を入力します。 |
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「HP Care Pack 電子版用お客様登録シート」が納品されます。
登録シートに必要事項を記入の上、FAXでHPへ送信します。 |
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電子メール「登録申請受領確認」が、入力したメールアドレスに送信されます。
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| 「登録完了通知」がFAXまたは電子メールで、記入した宛先に送信されます。 |
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| 登録完了通知がお客様の元に届いた時点で登録完了となり、サービス開始となります。 |
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※HP Directplusカスタマイズページにて、ハードウェア製品と同時購入のみのお取扱いです。 |
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| 登録完了時にお知らせしたHP受付電話番号へお電話をいただきます。 |
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| 修理窓口の電話診断で、HDDが原因の障害であるかどうかを診断します。 |
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| HDDが原因の障害の場合、お客さまの契約レベルに応じた修理サービスを行います。取り出されたHDDはHPの所有とはせず、お客様の所有とする権利を付与します。 |
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修理サービス後、登録完了時にお知らせしたHP受付電話番号へお電話をいただきます。
※弊社障害受付番号が必要になります。 |
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| ご依頼から5営業日以降、お客さま先に訪問し、データ消去作業を実施します。 |
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