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ビジネス成果を向上させるために必要な4つの経営課題。それは「リスクマネジメント」「最適な投資」「製品/サービスの品質向上」「スピード経営」です。 |
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ITによる内部統制が重要となる日本版SOX法への対策や、情報漏えいセキュリティ対策が求められる個人情報保護法への対応、そして事業継続や災害対策など、今日のビジネス環境では厳密なIT戦略が求められています。現実には必要に応じて個別に対応し、システムを構築してしまうことも多くあります。なぜ、リスクマネジメントが進まないのでしょうか。それは対象となるITリソースが混沌状態にあり、そのまま着手しようとするとコストと手間が膨大になってしまうためです。また、運用手順の標準化も困難な点もリスクマネジメントが進まない理由のひとつとなっています。 |
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一般にITのコスト構造は維持管理が約70%を占め、インフラやアプリケーションの革新などには30%ほどしか使われていないといいます。このままでは、いつまでたってもシステムの革新は困難です。コスト構造の多くを占める維持管理費を圧縮し、戦略的投資に注力すること。すなわち守りの経営から攻めの経営への転身が求められているのです。 |
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顧客に対し、優れた製品や魅力的なサービスを提供するのが正しい企業の在り方。もちろん、そのためにはITが必要不可欠です。しかし、現在のITにはシステムの乱立による情報共有/活用の阻害や、煩雑化した運用手順やツールによる運用負荷の増大、老朽化したシステムによる性能や拡張性の問題などがあり、それによって引き起こされるITサービスの品質低下は企業自体の品質低下につながります。今求められているのは、ビジネスニーズをITに素早く反映させるスピード感、そしてそれを実現するための柔軟なIT基盤です。こうした環境では、情報を高度に活用したビジネスを実践することができます。例えば、ITにより経営指標を目で見える形にして経営判断をサポートする「見える化」のように、質の高いITサービスによって企業の競争優位を実現することができます。 |
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これまでのIT基盤は、変化に対する適応能力が低く、市場や顧客ニーズの変化への対応が遅れがちでした。このため、新たなビジネスを展開する際には、それに適応したシステムをゼロから構築するという手法がとられ、実稼動まで実に多くの時間と労力を要しました。これでは意思決定が迅速に行なわれたとしても、システムに反映されるまでロスタイムが発生してしまいます。逆に柔軟なシステム下においては、あらかじめ統合化された共有基盤からリソースを割り当てるなどで素早く環境を構築することが可能になり、戦略的で迅速な意思決定が素早く反映されるようになります。 |
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4つの課題に共通する要素は複雑化したITの存在。すなわち、問題の根本はIT基盤の複雑さにあるといえます。現状のままこれらの課題に対処しようとしても、そのために必要なコストと時間は膨大になってしまいます。「複雑化したITを維持するためにコストや労力が割かれてしまうため新たな投資ができない。新たなシステムが導入できないため場当たり的な対処を実施してシステムがいっそう複雑化する。」という悪循環に陥ってしまいます。ビジネスのスピードが重要となる今日、すでに、経営のスピードがITのそれを上回ってしまっていると言えるでしょう。 |
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現在、多くのシステムは個別のビジネスに最適化されており、なおかつそれらが垂直に統合されています。例えば、調達/製造/販売のそれぞれの部門で独自にシステムを立ち上げ、各部門では統合されている、といったイメージです。しかし、全社規模で見た場合、さまざまなシステムが乱立し、運用のプロセスやツールなどそれぞれの部門毎に異なるという状況になっています。これには、オープンシステムの普及により、ハードウェアのコストが下がったため比較的容易にシステムを構築できるようになった、という歴史的要因があります。これに加え、業務に最適化されたアプリケーションによる専用サーバでの運用が主流となっているのも要因のひとつです。
ここで上げたいくつかの問題点は、ひとつの大きな問題へと収束します…
ITの「複雑さ」がビジネスの足かせになっていませんか? |
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CIOやITマネージャの懸念 |
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「毎年のＩＴ予算は減る一方なのに、運用保守費ばかり増えて、新規開発がほとんどできない。」
「部門に散らばるサーバから個人情報は流出しないか不安だ。」
「組織変更の度にデータを移すのに手間と時間がかかる。」 |
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