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ビジネスに ITが不可欠な存在となっている現在、 IT部門は、従来の ITインフラの提供に加えて、今まで以上に対投資効果とビジネスへの貢献度を問われています。IT部門はシステムの効率稼動に重点をおいた従来のオペレーション管理から、 ITをサービスとして管理し、 ITサービスのコストと品質を把握し、ビジネスとその戦略の変化に応じたITリソースの最適化とコントロールが必要となります。
多くの企業が複雑なIT管理や法令順守、変化への適応、運用コストの削減と言った様々な課題を抱えている現在、ITサービス管理のベスト・プラクティスの集大成であるITILをベースに、HP の豊富な実績・経験を付加したサービスと、ライフサイクルにわたるソフトウェア製品を提供しています。 |
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ITIL：Information Technology Infrastructure Library の略で、包括的なITサービスマネジメントのためのベストプラクティス。ITサービスマネジメントの標準として世界的に認知され、「サービス品質とコストをバランスさせる確実で効率的な手法」として、世界の数多くの企業で導入が進んでいます。現在は最新ITIL v3がリリースされ、アプローチ法を、「IT戦略」「IT設計・開発」「IT運用」といったITサービスの「全ライフサイクル」にシフトしているのが、従来とは異なる大きな特徴です。HPはいち早くこのv3に対応し、新たな段階に突入したITILの利用促進を支援しています。
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