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HPとITILとの取り組みスタート
HP OpenView Operations Centerのリリース |
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HP ITSM参照モデルv1.0を作成 |
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HP ITSM参照モデルを公表
ITSMソフトウェアベンダで業界をリードするProlin社を買収
itSMF USA設立において主導的役割を果たす |
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HP OpenView IT Service Manager リリース（Prolinツールのアップデート） |
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itSMF Canada設立において主導的役割を果たす |
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itSMF USA幹事会の代表者となる（現在も継続）
HP OpenView Service Deskリリース（アーキテクチャの刷新） |
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Microsoft社のITIL - based framework（MOF）の開発に携わる |
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ITIL『ICT Infrastructure Management』を共著、プロジェクトをまとめる |
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HP ITSM参照モデルv3.0をリリース
itSMF Japan設立グループに参画
カナダ交通省のITSMプログラムのアワード取得に大きく貢献
itSMFの開発に貢献し、BS 15000/ISO 20000 Certificationスキームを作成、認定資格取得に提携する |
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HP Services Global Delivery India Centerが世界初のBS15000 certificationを取得
ITILの初版作成やitSMF創立に関与した業界をリードするITIL教育とコンサルティング会社を買収
ITIL『The Business Perspective』を共著 |
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IT資産管理とサービス管理ソフトウェア分野で業界をリードするPeregrine社を買収
HP Hong KongがBS15000 Certificationを取得
ITILリフレッシュプロジェクトの用語集、頭字語の定義更新について契約 |
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ITILリフレッシュプロジェクトのService Operations作成に入札 |
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ITIL v3の策定において中心的な役割を担う
HP Service Management PortfolioがITIL v3に対応
Mercury Interactiveの買収： ITサービス管理・CMDBの更なる強化 |
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