Mac OS X でのHPインクジェットプリンタの印刷不具合について

HP Photosmart 3210/3210a/3310/C5175/C5180/C6175/C7180 - 黒テキストが背景上で滲む

Mac OS Xをご使用のお客様で、Photosmart 3210/3210a/3310/C5175/C5180/C6175/C7180 におきまして写真や図形等の上に黒などの濃い色のテキスト文字を重ねて印刷する場合、その文字が滲みます。 Microsoft Windowsをご使用の場合は、この不具合は発生いたしません。
この現象は、弊社のMac OS X用プリンタドライバソフトウェアの不具合によるものであることを認識しております。
回避策としては、インクジェット専用紙をご利用いただくか、あるいは普通紙を使用しドライバ設定の「用紙の種類」を「インクジェット用紙-プレミアム」に選択すると改善される場合があります。 ただし、この設定で印刷した場合、普通紙設定の印刷と比較してインクの消費量が増加します。 また黒のテキストが若干薄い色で表現されます。

この回避策につきまして、ご納得いただけない場合は、弊社カスタマー・ケア・センターまでご相談くださいますようお願いいたします。

HPカスタマー・ケア・センターお問い合わせ窓口/営業時間

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*祝祭日を除く

当該不具合は、Photosmart3200/3300シリーズ販売開始直後（2006年秋）に判明いたしましたが、 Web等への告知が遅れました結果、お客様には多大なご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。